Fernando António: Antipatia e pobreza de " customer service". Rudeza existe nesta agência

Jorge Correia: Serviço 24h com pessoas na caixa. Mais valia pois pode-se pagar com cartão ou em dinheiro

Embora a seleção e os preços sejam razoáveis, o serviço definitivamente não é. Fizemos uma encomenda substancial de luminárias mais uma torneira de casa de banho há quase um mês e tivemos o pior momento para contactar o nosso vendedor, Carter. Ele recusa-se a responder a um telefonema ou e-mail e ainda estamos no limbo sobre quando a nossa encomenda vai chegar. Disseram-nos que eles já deviam ter chegado. A única informação que recebi até agora foi porque exigi falar com um representante de atendimento ao cliente há 10 dias e nessa altura as coisas ainda estavam "em trânsito". Eu realmente me arrependo de ter comprado deles agora mesmo e gostaria de ter ido a outro lugar, vendo como muitas empresas têm suas mesmas marcas.

Porque é que os funcionários têm casas de banho, mas os clientes têm de sair da loja e descer o quarteirão para usar a casa de banho. Isto é muito inconveniente. Eu já lá estive muitas vezes no passado e eles não nos perseguiram para usar a casa de banho, são preguiçosos demais para a limpar? Eu faço as minhas compras noutro lugar, num lugar onde o cliente é apreciado.