Fernando António: Antipatia e pobreza de " customer service". Rudeza existe nesta agência

Jorge Correia: Serviço 24h com pessoas na caixa. Mais valia pois pode-se pagar com cartão ou em dinheiro

Jesus M. foi maravilhoso ao ajudar-me a decidir sobre uma arma de defesa caseira. Ele foi muito educado, compreensivo da minha situação e bem versado em qualquer pergunta que eu pudesse pensar em fazer. Eu mesmo sou um entusiasta de armas e defensor da 2ª Emenda e estou feliz por ter uma loja como esta por perto. Eu planejo voltar na próxima semana para finalizar a minha compra. Obrigado mais uma vez a Jesus e à gerência da loja.

Passou uma hora a escolher o tapete, a almofadar e a rever todos os detalhes com o empregado da instalação do tapete. Marquei uma hora para eles saírem e medirem para a próxima segunda-feira. Eles ligaram esta tarde (na sexta-feira anterior) e me disseram que por não ter pago um depósito de 50 dólares para a medição (que não me pediram para pagar e não sabiam que era necessário) eles não viriam. Eu perguntei se podia pagar pelo telefone, e disseram-me que não. Perguntei se eu podia entrar e pagar se eles ainda viriam na segunda-feira e me disseram que não. Eu entendo que as coisas estão loucas agora, mas eu realmente não entendo não poder pagar o depósito pelo telefone e porque eles não poderiam ter me contatado antes de cancelarem minha consulta. Eu teria pago o depósito com prazer quando estive na loja durante uma hora. Raramente deixo críticas negativas, mas não houve nenhum esforço do lado do Home Depots para corrigir a situação, por isso recomendo que procure um tapete em outro lugar.