Esta foi a minha primeira vez que visitei este local. Eu estava lá pela primeira vez quando eles abriram num domingo. Todos os funcionários foram muito prestáveis e super agradáveis. Um associado estava cantando para a música, e todos os outros mantiveram sorrisos o tempo todo que eu estive lá. Eu estava um pouco perdida, já que a configuração é ligeiramente diferente do local a que eu estava acostumada, mas um funcionário muito prestativo notou e ofereceu ajuda de imediato! As prateleiras e corredores estavam bem arrumados e bem abastecidos. Eu definitivamente revisitarei este local no futuro!

Eu precisava de uma parte estranha que eu não achava que o Home Depot ou qualquer outra pessoa teria. Sem isso, precisava de alguma criatividade para conseguir o que deveria ter sido um trabalho simples. Encontrei essa criatividade e muito mais no Tom Noerper, no local de Chesterfield. Grande rapaz! Ele era amigável e prestativo, entende de atendimento ao cliente e é minucioso. Ele teve uma ideia que envolvia perfurar através de dois parafusos, cortar dois tubos, perfurar quatro furos e medir as coisas de forma correcta, para que estas tarefas fossem executadas correctamente. Eu precisava de duas porcas e dois parafusos. Eu encontrei um pacote de cinco. Durante todo esse tempo, Tom foi amigável e compartilhamos algumas histórias. Ele pôs meia hora e estava quase na hora de fechar. Ele não aceitava nenhuma gratificação e o custo total por tudo isso (que era simplesmente por um pacote de cinco porcas e parafusos) era de US$ 1,29 incluindo impostos. Encontrar este nível de serviço ao cliente em termos de conhecimento, simpatia, motivação e prazer geral, para não mencionar a criatividade, é uma coisa rara hoje em dia. Eu tiro meu chapéu para o Tom e ofereço meus sinceros agradecimentos. Não vou esquecer o que ele fez por nós esta noite.