Se eu pudesse dar um zero, daria! Assim que entro num tipo que trabalha lá, vou para a frente e começo a falar com o tipo atrás do balcão sobre como ele falou com um tipo negro que trabalha no McDonalds. Ele disse que disse ao negro que ele realmente iluminava o lugar porque ele era muito fácil. Disse que o negro gostava disso porque vinha de um velho branco. Depois ele continua a mencionar que o negro não era um desordeiro, mas você sabe de onde vem 65% do crime neste país! Como eu estou ali mesmo! Como uma jovem negra, fiquei ofendida e saí. Eu nunca vou gastar o meu dinheiro nesta loja de antiguidades!

Eu tive uma das melhores experiências de atendimento ao cliente na loja BBB em Columbia Heights, Washington DC. Eu estava na loja na última quarta-feira, 17 de agosto. Quatro funcionários me ajudaram - um homem com uma pergunta e outros três com uma segunda pergunta. Eles eram acessíveis, conhecedores e muito simpáticos. Foi um dos funcionários do primeiro dia. Acredito que seu nome era Adjan (ortografia muito singular). Ele foi muito gentil. Os computadores estavam agindo bem e eles estavam tendo problemas para aceitar cartões de crédito, mas os dois caixas que trabalhavam no atendimento ao cliente mantiveram a linha em movimento e pediram desculpas. No geral, os funcionários da loja (até mesmo o cara que se despediu de mim) estavam otimistas e enérgicos. Eram genuinamente acolhedores e hospitaleiros. Não é todos os dias que se encontra isto num contexto de cidade grande. Eu voltarei a esta loja em particular, dado o quão grande é o pessoal deles. Por favor, passe este comentário para o pessoal da gerência neste local. Obrigado!