Hoje eu peguei meu pedido de calçada que ainda não estava pronto. Eu não recebi nenhuma notificação dizendo que eu poderia pegar. Eu estava na área, então apenas arrisquei a possibilidade de conseguir enquanto eu estava fora. Eu peguei o estacionamento designado para a coleta na calçada e disquei o número conforme as instruções. Uma voz muito alegre veio do outro lado. Ela pegou minha informação e me informou que meu pedido ainda não estava pronto, mas que ela ficaria feliz em puxá-lo para mim se eu estivesse disposto a esperar. Eu disse-lhe que o faria. Ela perguntou-me em que tipo de veículo eu estava e depois disse-me para lhe dar um pouco de tempo e ela traria o meu pedido para fora. E ela trouxe. Ela estava lá dentro de 10 ou 15 minutos. Ela foi tão gentil e cortês. Ela carregou tudo para mim e desejou-me um bom dia. Estou a escrever isto porque esta senhora podia ter-me dito que o meu pedido não estava pronto e deixou-o assim. Mas ela não o fez. E ela não tem ideia do que isso significava para mim. Não perguntei o nome dela, mas olhei para o colete dela e ela disse que se chamava Sandy. Por isso, obrigado Sandy!!!

Adquiri um mini-frigorífico online no Home Depot. Fui à loja ao largo de Magwood em Charleston para a recolha. Estava danificado e a gerente disse que não podia me dar um desconto nem me encomendar outro, já que não havia mais online. Eu mencionei ao gerente que havia um em Charlotte, NC que eu cancelei antes, já que o item originalmente foi enviado para lá, em vez de Charleston. A gerente de Charleston disse que ela não poderia me encomendar outro. Ela não se preocupou em ligar para a outra loja no NC. Por exemplo, a loja que tinha a que eu cancelei anteriormente na encomenda original, e que a enviassem para mim ou para a loja de Charleston. Eu liguei para a loja NC pessoalmente enquanto estava no estacionamento do Charleston Home Depot, e perguntei se eles ainda tinham o item e eles o fizeram. Sim! Eu falei com Briana, a gerente, sobre o item em Charleston que foi entregue danificado. Ela está no processo de tentar me acomodar, vendo se ela pode ter o item enviado para mim. Eu aplaudo a Briana por pelo menos salvar a reputação da Home Depots. Eu saí da loja de Charleston tão desapontada. Espero receber o item mais cedo ou mais tarde, mas Charleston Home Depot, você precisa ajudar seus clientes com o serviço básico de atendimento ao cliente. Está tudo no serviço de atendimento ao cliente.