Comprei uma cama King Size Malm há aproximadamente três anos. Ao longo da propriedade, uma das quatro ripas debaixo da cama que seguram o colchão partiu-se. Encomendei um substituto à IKEA, o Luroy - a peça correcta de acordo com o site da IKEA. As ripas não cabiam, eram mais largas do que a armação da cama. Ao devolver as ripas mal encaixadas, um funcionário da IKEA disse-nos que "estas coisas mudam constantemente". Agora, o Luroy é o único suporte de cama com ripas a ser vendido na IKEA. O rei é demasiado grande, a rainha é obviamente demasiado pequena. Esse foi o último dólar que vou gastar nesta loja do lixo.

Podes dizer a estes tipos que querem ganhar a tua confiança. Fiz a manutenção de rotina e parte desse serviço foi uma inspecção total ao veículo. Eles encontraram problemas adicionais que eu quero que saibam e não esperavam apenas que eu acreditasse na palavra deles - eles forneceram fotos mostrando claramente o problema encontrado, juntamente com uma explicação do porquê de ser corrigido. Era acessível através de um link enviado por texto (bom uso da tecnologia, tornando-a conveniente para o cliente). Eu realmente aprecio isso porque isso me mostra que eles querem a sua confiança e fazem um trabalho honesto por um preço honesto. Eles até explicaram que alguns assuntos não eram urgentes e podiam esperar; menciono isso porque algumas lojas vão tentar fazer você se preocupar, dizendo que deveria ser consertado urgentemente, só para que eles possam ganhar um dólar - não este lugar. Eu confio nesses caras para tomar conta dos meus filhos.