Coisas boas: A loja está muito ocupada, mas cheia de empregados que estão prontos para o ajudar. Claro que nem todos eles se dedicam a ajudá-lo (o varejo é um trabalho exaustivo), mas isso é vida. É também uma loja bem organizada, e você pode ver e usar a maioria dos produtos antes de comprá-los. Num mundo cada vez mais cheio de compras online, isto é refrescante. Mau: Compre por sua conta e risco. Dois funcionários diferentes no mesmo dia, ambos me disseram que QUALQUER dos telefones desbloqueados que vendiam era compatível com QUALQUER operadora. Eu tinha a certeza que o telefone que queria comprar era compatível com o Boost/Sprint (a minha operadora). Acontece que não era. Isto foi verificado ligando tanto para o Boost como para o 1800 BEST BUY. Eu devolvi o telefone no dia seguinte à loja para um reembolso, e insisti em não ser cobrada a taxa de reabastecimento de caixas abertas no valor de $45. Por sorte, a caixa da jovem foi muito desculpada e imediatamente o gerente dela cancelou a taxa de reabastecimento de $45, sem fazer perguntas. Assim, pelo menos eu recebi meu reembolso total sem problemas (embora eu não esperasse menos). Mas mesmo assim, foi certamente uma chatice porque eu cresci a gostar do telefone. Você tem que fazer sua própria pesquisa quando você compra qualquer coisa, porque os funcionários nem sempre sabem tudo. Do outro lado, meu namorado comprou um laptop novinho em folha naquele mesmo dia, e a jovem que nos ajudou a decidir foi muito conhecedora, e ela realmente nos ajudou. Então, no geral, é um sucesso ou um fracasso!!

O meu filho e eu fomos buscar uma arca de ferramentas que eu tinha encomendado online e pesava 420 libras. O e-mail que recebi dizia que a entrega na calçada fecha às 18:00, mas não mencionava que haveria uma quantidade limitada de ajuda depois deste tempo. Às 19h só havia uma pessoa no balcão de atendimento ao cliente, e embora ela fosse extremamente simpática e desculpe, demorou 45 minutos para ela encontrar alguém que nos pudesse trazer o caixote da parte de trás da loja. Meu filho e eu até nos oferecemos para ir até a parte de trás da loja e recuperá-la nós mesmos. Isso foi em 17 de dezembro, uma semana antes do Natal, e outros pontos de venda sabem que precisam de pessoal adicional durante esse período. Desde o momento em que chegámos até à hora em que saímos do parque de estacionamento foi 1 hora e 15 minutos. Dica: ou avisar os clientes com antecedência da ajuda limitada depois das 18h ou programar em conformidade durante a época de férias.