Não esta loja, mas Best Buy in GeneralI tem um caso de fraude ($400+ entregando para TX e CA mas eu moro no Alasca) e sua equipe de investigação e CSR é a pessoa mais incompetente que já respondeu a isso. Levando-lhes mais de 2 meses. Eu tenho o endereço exato, hora e data que essas transações aconteceram, mas eles ainda assim querem que eu faça frente a custos parciais para isso. Expliquei que não faço uma compra da Best Buy ou uso o cartão desde Junho, que paguei nesse mês, e a fraude ocorreu em Agosto. Mesmo assim, enviaram-me um novo cartão que nunca recebi (em Setembro) e eu disse-lhes que nunca o recebi, e eles enviaram-me um novo cartão e eu também não o recebi. Cada vez que os contactava, eles faziam um novo caso, porque eu pedia um seguimento em Setembro e Outubro, e eles só me podiam dizer que eu o reportava na data em que eu pedia actualizações. Como o quê? Podemos, por favor, olhar para trás e ver o histórico real da minha conta. Além disso, eles querem baixar meu limite de crédito, porque eu me recuso a pagar algo que eu denunciei como fraude. Como é que o Hotmail e a Apple podem ver meu IP e localização quando eu faço login ou faço qualquer tipo de transação, mas a Best Buy não consegue ver que eu obviamente não vivo em 3 estados diferentes ao mesmo tempo... Como é que a Best Buy e o Citibank querem que eu pague por parte de algo, quando fui eu quem foi roubado... Estou escrevendo uma crítica em todos os lugares, porque isso é um negócio terrível.

Fui buscar um telefone novo que tinha encomendado online e eles foram extremamente úteis. Todo o sistema de recolha online tinha falhado, deixando-os incapazes de encontrar o meu pedido inicialmente e foram oferecidos para me ajudar a tirar um do seu stock e cancelar o outro pedido. Quando a encomenda original foi encontrada (como eles estavam a tentar cancelá-la) eles anularam o novo produto sem pensar duas vezes. Eles foram extremamente profissionais ao tentarem completar o meu pedido mesmo que o sistema estivesse em baixo, eventualmente precisando puxar um fichário e completá-lo dessa forma. Eles permaneceram profissionais o tempo todo e foi uma grande experiência, apesar dos solavancos da estrada.