Paulo Gonçalves: Simpatia no atendimento. Mais barato que na farmacia.

Joao Paulino: Bom atendimento e grande oferta de produtos. Recomendo.

É mais ou menos o mesmo que qualquer outro Home Depot pela minha estimativa, mas tive problemas com o funcionário do Lumber Dept que se recusou a cortar a madeira que comprei e uma prateleira que trouxe para ser redimensionada. Não sou um cliente que vai fazer um ajuste quando me disserem que não, mas acabei por telefonar aos Lowes, e eles disseram que me ajudaram a usar a serra de painel deles para cortar comprimentos apropriados. Não tenho a certeza se o funcionário não queria parar o que estava a trabalhar ou se estava apenas mal informado sobre as suas capacidades de corte. (Ele não disse nada sobre uma serra estar em baixo para manutenção ou algo desse tipo). De qualquer forma, ele me enviou para o concorrente. O que é bom, mas geralmente não é uma receita para o sucesso.

Tinha uma chamada de serviço marcada para uma sexta-feira entre as 10:00h e as 14:00h para ver a nossa máquina de lavar. Pouco antes das 15:00h, a Sears cancelou. Como eu não podia tirar outro dia do trabalho, eles prometeram me encaixar entre 8:00h e 12:00h de sábado. Eu liguei para o centro de serviço (que é remoto do serviço de reparos local) e confirmei a consulta várias vezes durante a janela de reparos de sábado ... e ainda nenhuma chamada de serviço. Reconfirmei a marcação às 12:00 h e novamente às 13:00 h quando comecei a ficar nervoso ... e ainda sem nenhuma chamada de serviço. Quando eu liguei às 16:00, o centro de serviço pediu desculpas, mas eu teria que remarcar. Pedi para falar com um supervisor (não é fácil de fazer) que me disse que não havia compromissos de serviço aos sábados, mesmo que o cara de Birmingham tenha marcado e o centro de serviço tenha confirmado várias vezes. Então 13 horas perdidas esperando por uma chamada de serviço que nunca aconteceu e mais 2 horas na lavanderia no domingo para lavar a roupa. Obrigado, Sears, por estragar o fim-de-semana. E ainda tenho de encontrar alguém para arranjar a máquina de lavar. Quem me dera que houvesse uma classificação inferior a 1 estrela.