Victoria Kost: Infelizmente não tivemos experiência positiva

Ferdinanda Catulo: Bom ambiente. Escola segura.

A minha máquina de lavar avariou, tinha sido reparada algumas vezes, precisava de arranjar outra. Os amigos encaminharam-me para a Appliance Exchange. Foi difícil subir um lance de escadas e problemático colocar a máquina de lavar no porta-malas do carro e amarrar. Encontrei logo uma máquina de lavar roupa na loja. Dei-lhes a minha antiga máquina de lavar. Era uma tarefa árdua manobrar a máquina de lavar por um lance de escadas. Ao primeiro uso, a máquina de lavar vazou. Chamaram a companhia, disseram para a trazerem de volta para a poderem arranjar. Eu fiz isso, mesmo com a dificuldade de mover uma máquina de lavar. Eles ligaram em poucas horas, ela foi consertada. Como eu disse, é uma grande dificuldade mover uma máquina de lavar de um lugar para o outro. Na verdade, não foi consertada. Fugiu tal como antes. Chamem-me crente, eu voltei a levá-la. Logo eles ligaram e disseram que estava em perfeitas condições de funcionamento. A ignorância destes empregados é espantosa! Desta vez não só vazou, como inundou a área. Os empregados foram rudes, impacientes, asininos e aparentemente desorientados. Afirmando que eles até dirigiam a máquina de lavar era uma LIE absoluta, perturbadora e nojenta! O horror que vivi desta empresa é irreal. Porque não foram encerrados!?!? O dono deve ser um indivíduo odioso e malicioso para permitir que uma empresa corra com base em mentiras elaboradas. Qualquer pessoa com um pouco de integridade ou consciência, não faria os clientes passar por esta experiência infernal. Que vergonha para quem dirige este circo maléfico de desonestidade!!!

Pior compra. Eu comprei um limão de um computador. Andámos de um lado para o outro da Brigada de Nerds como um yoyo, com eles a dizerem-nos constantemente que o problema estava resolvido com o portátil. Enquanto isso, a tela ainda teria problemas de cintilação passando pela garantia e eventualmente nem sequer ligava. Depois de termos sido informados por um dos que trabalham para a Geek Squad de lá que poderíamos pedir uma RMA ao fabricante (ele está totalmente ciente de que o laptop está fora da garantia do fabricante), tentamos olhar para o site da HPs apenas para descobrir que não podíamos fazer tal coisa. A seguir, recebemos o laptop diagnosticado para reparo por um local de reparo encontrado no site deles (uBreakiFix), e fomos informados de que havia um problema com a placa do sistema. Isso é facilmente uma parte de mais de 300 dólares no mercado de PCs aquecidos de hoje, se nós mesmos o consertarmos. Quem sabe quanto teríamos gasto com isso se tivéssemos outra pessoa a fazê-lo? Um dos seus próprios técnicos, com quem tivemos de marcar uma consulta em nossa casa após o diagnóstico, disse-nos que tínhamos de ser reembolsados independentemente da garantia, se os reparos não resolvessem o problema. Ele admitiu que não tinha as peças para consertá-la e nos disse para irmos até a loja para obter um reembolso. Fomos à Best Buy uma última vez e enfrentamos o Esquadrão Geek. O gerente do Esquadrão Geek fez a mesma coisa que se esperava de qualquer burocrata cabeça de vento: Recusou-se a aceitar a responsabilidade pelo que o técnico disse, alegou que não havia nada dentro do sistema que pudesse ser feito, e tentou atirar a responsabilidade para nós por não nos submetermos completamente ao seu limbo burocrático que eles chamam de garantia e serviço de reparação. Fomos enganados por vários funcionários dentro dos seus departamentos, e esperavam que fôssemos responsabilizados por TODOS eles. No final, ficamos sem $800 e o supervisor consegue proteger seus trabalhadores que exploram a boa natureza e o tempo para ganhar um dinheirinho rápido. Maneira de assumir a responsabilidade, gerente. Não vou desperdiçar meu dinheiro aqui tão cedo. :)