A minha experiência começou bem o suficiente. Eu comprei um loveseat e uma mesa de cozinha. Disseram-me que tinha de ser encomendada e que estava tudo bem com isso. Esperei um mês para ir buscar as minhas coisas. O gerente da loja deixou uma mensagem dizendo que os meus móveis seriam entregues hoje. Não só a minha mobília não foi entregue. Eu não recebi um telefonema da loja nem dos motoristas de entrega a avisar que eu não receberia os meus móveis hoje. Liguei para a loja inúmeras vezes para não obter resposta. Finalmente fui à loja para obter algum tipo de atualização, mas ainda não recebi detalhes satisfatórios. Fiquei desapontado com o serviço que eles oferecem e com a atitude indiferente que recebi dos representantes da loja em relação à minha consulta de entrega.

Como sempre um lugar conveniente para fazer compras se você está acostumado ao auto-serviço. Hoje em dia o Home Depot, assim como muitas das lojas de retalho de hoje em dia, são agora na sua maioria self-service, por isso se não precisar de qualquer assistência nas suas compras, muito provavelmente terá uma experiência agradável. No entanto, se precisar de assistência pessoal ou dicas profissionais, provavelmente ficará desapontado. Home Depot não é mais um lugar confiável para aconselhamento profissional ou cuidados e atenção pessoal ao cliente como era nos anos 90, quando era conhecido pelo excelente atendimento ao cliente.