Este serviço ao cliente das lojas é muito pobre e começa com a gerente da loja, Kathy Thomas. Uma vez que uma venda é fechada, eles são incapazes de gerenciar as expectativas dos clientes e fornecer suporte. Kathy é pobre na montagem e no cumprimento de compromissos, possivelmente apenas muito incompetente e, portanto, lidera uma equipe de loja altamente ineficaz. Eu tive que escalar meus problemas relacionados com atrasos na entrega e instalação com o gerente regional para obter uma resposta e resolução. Eu recomendaria isso como uma opção para qualquer pessoa que já tenha comprado aqui e esteja lutando para superar o pobre suporte ao cliente oferecido no nível da loja.

Comprou um cofre HR37 Browning em um leilão on-line antes do Natal. Comprei-o a um bom preço. O registo que usaram foi para o cofre de 2015 e tinham planeado entregar um cofre de 2014. Alguma confusão - mas eles me deram a opção de um cofre de 2014 e alguns extras ou eles iriam encomendar o cofre de 2015. Eu esperei pelo cofre de 2015. Quando chegou, puseram-me em contacto com a mudança do cofre da Petes - o seu preço no HR37 inclui a entrega no 1º andar. Paguei ao Pete 50 dólares para o levar para o porão - excelente valor, não foi um trabalho fácil. O Pete desenrola o cofre e tem a combinação digital. Eu queria a mecânica que estava na foto no site do leilão. Não se preocupem, eles enviaram o seu reparador do cofre e uma fechadura mecânica foi instalada. Fiquei surpreso que eles estavam tão acomodados quando eu vou ao cofre por cerca de $800 abaixo do seu preço de venda. Fiquei muito satisfeito com o serviço. O Pete é o máximo em colocar um cofre em sua casa - vale bem o dinheiro.