Não é a experiência a que estou acostumado na sua loja Home Depot média. A balconista foi útil no início, mas quando a revisitei ela ficou muito desdenhosa e se recusou a entender porque eu estava procurando um determinado produto. Normalmente vou ao Home Depot para obter conselhos de especialistas e agora estou muito apreensivo sobre o uso de tais conselhos, pelo menos a partir desta loja em particular. O que mantém a Home Depot no negócio é o atendimento especializado ao cliente e as interações amigáveis com o cliente. Os preços são mais altos do que os de outras lojas, mas eles permanecem no negócio porque proporcionam uma conveniência para os proprietários, empreiteiros e hobbistas. Home Depot só deve contratar pessoas que são pelo menos um pouco conhecedoras sobre casa, Jardim, ou outra carpintaria / encanamento / aparelhos ou áreas de Home Improvement. Que bom é um empregado que é Hell Bound para ajudá-lo se eles não têm nenhum conhecimento sobre como o produto realmente funciona? Não estou pedindo a alguém para ter um Ph.D, mas um pouco de Educação sobre os produtos e serviços que eles vendem não faria mal. Como uma pessoa que trabalhou no varejo, atendimento ao cliente e vendas, eu diria que essa experiência foi tão sombria que quem administra esses funcionários em particular não só deveria ter vergonha, mas deveria procurar se educar sobre como contratar uma força de trabalho diversificada e conhecedora. Eu não voltarei a usar este local específico do Home Depot nunca mais.

Ok, então eu estava no Home Depot em Boca Raton procurando por conselhos junto com todo o resto do Boca Raton. ( Ou pelo menos parecia que sim ) Claro que o único tinha uma pessoa no balcão. Então eu fiquei na fila atrás de um número de pessoas impacientes centrado em si mesmo. Foi rapidamente Cindy no departamento de pintura era muito conhecedora. A Cindy levou algum tempo com cada pessoa para responder claramente às suas perguntas e ajudá-las. Ela pediu ajuda, pois a fila estava apoiada. Ficou sem resposta durante cerca de 20 minutos. Cindy deu a cada pessoa lá toda a atenção. O seu conhecimento e a sua assistência foram bem sucedidos com a espera.