Apertem os cintos, isto vai ser uma longa viagem. Quatro meses depois de dar este trabalho ao Leary e eu estamos incrivelmente desapontados com o seu serviço e trabalho. Originalmente, ele re-upholstered quatro cadeiras de jantar e fez um trabalho fantástico. Eu providenciei o tecido e ele pegou e entregou as cadeiras em tempo hábil. Vários anos mais tarde decidi fazer um lifting facial pintando as cadeiras de madeira de branco. Naturalmente, eu pensei em contratar o Leary novamente por causa da excelente experiência da primeira vez. Um grande erro. Dois meses depois, ele diz que as cadeiras estão finalmente prontas. Fiquei chocado ao recebê-las porque foram pintadas de preto quando pedi claramente a pintura branca para combinar com a minha mesa de jantar. Eu recusei as cadeiras. Sem desculpas, sem comunicação. Passam mais dois meses com muitas promessas quebradas de que estarão prontas na próxima semana e eu sou uma prioridade. A certa altura disse-lhe que precisava das cadeiras, estou cansada de me sentar no sofá para comer todas as refeições. Ele respondeu condescendentemente, deixe-me tocar o meu pequeno violino para si. Fiquei surpreendida e ofendida com o seu comentário. Recuso-me a ser tratada como uma mulher histérica por simplesmente querer um trabalho concluído. Minha primeira impressão de Leary foi gentil e pessoal, mas isso mudou. Depois, Leary parou de atender as chamadas e não retornou minhas ligações e mensagens de texto. Seu correio de voz estava cheio e as mensagens de texto se tornaram a única opção. Ontem eu recebi as cadeiras depois de enviar mensagens de texto que eu estava preparado para levá-lo ao tribunal de pequenas reclamações. Quando liguei no dia seguinte para acompanhar Leary disse que eles iriam entregar no mesmo dia. As cadeiras foram de facto entregues no mesmo dia. Fui presenteado com uma conta que era mais alta do que aquela que me foi originalmente citada. Infelizmente eu não a tinha por escrito, pois confiei na sua citação verbal por telefone. Neste momento, eu estava mais do que frustrado e queria colocar a provação para trás das costas. Paguei a conta na totalidade. Lição aprendida, pegar tudo por escrito. Após uma inspeção mais detalhada, notei marcas de gotejamento nos braços das cadeiras onde elas foram retocadas. Além disso, os estofos são de uma tonalidade diferente e de menor qualidade do que o que estava originalmente nas cadeiras. Há tanto tempo que eu não via as cadeiras que não notei a mudança de tecido no início. Uma foto das cadeiras originais confirmou a minha suspeita. Estou furioso que o dinheiro que gastei originalmente com as cobranças de tecido e de reupholster tenha ido por água abaixo. As cadeiras são um pouco pegajosas ao toque com um cheiro forte de tinta que pode derrubar você. Estou a pensar na qualidade da tinta e do tecido que ele usou. Estou preocupado que possa ser prejudicial e estou a arejar as cadeiras lá fora. Sempre que olho para as cadeiras penso no incómodo, nas mentiras e na falta de integridade. Se é assim que Leary trata um cliente de retorno prioritário, estremeço ao pensar como ele lida com qualquer outra pessoa. Tenho mais trabalho que vou levar para outros lugares onde sou tratado com respeito, competência e sem tocar violino pequeno.

Esta foi a primeira vez que estive em Farmers, mas não será a minha última. Sendo um pai solteiro dos meus 5 lindos filhos e com um orçamento extremamente apertado, tenho de esticar um cêntimo até ao seu ponto de ruptura. Eu entrei em Farmers e olhei em volta sem ser abordado por um vendedor. Só quando precisei de informações sobre algo é que fui abordado. O Vendedor era muito conhecedor do stock e respondeu a todas as minhas perguntas. O processo de compra foi muito fluido e eu me afastei de lá sentindo bem que tinha tomado a decisão certa de comprar lá. A entrega poderia ter corrido um pouco melhor, mas eu entendo que as coisas acontecem às vezes. Nada foi danificado e a partir daqui serei um cliente exclusivo da Farmers Furniture.