Francisco Baptista: Tem muitas vacas por isso a pegada é grande. Se fosse visitada pelos indivíduos do PAN o comentário seria bem pior.

José Carlos Martins: Trabalho, higiene e simpatia

Fui buscar dobradiças para uma porta de armário e foi tão confuso que tentei atirar um empregado para baixo que me ignorou completamente. Depois, pensei que tinha uma normal de 10 dólares, mas na caixa descobri que custava 25 dólares, por isso perguntei à caixa sobre isso e ela foi mal-educada como se fosse bem, esse é o preço, embora tenha pedido melhores detalhes porque já tinha comprado essas dobradiças antes. Felizmente, quando fui procurar novamente um bom empregado caseiro ajudou-me a encontrar o certo e por causa dele eles conseguiram a 3ª estrela!

Encomendei um conjunto de DVDs e caixas de DVDs no dia 20/12, no início da tarde, e foi-me dito online que a encomenda estaria pronta em 2 horas. 4 horas mais tarde visitei a loja e fui informado no poço do balcão que eles deveriam parar de dizer isso às pessoas. Nós estamos atrasados e não sabemos quando você pode ter o pedido. Você pode esperar no carro por uma mensagem de texto. Liguei para o atendimento ao cliente, e depois de falar com um supervisor, pedi que ligassem e entrassem em contato com o gerente da loja. Ele explicou que eu tinha conduzido quase uma hora até ao local, tinha esperado uma hora no meu carro e só queria ir buscar os artigos que eu paguei e que estavam em stock. O supervisor do atendimento ao cliente voltou à linha e disse que estava a critério da loja, e que eles não estavam dispostos a preencher a encomenda mais rapidamente. Gastei mais de 10 mil dólares facilmente na Best Buy, mas não voltarei a fazer negócios com eles. Há excepções a todas as regras. O vosso site deu-me más informações e estão a perder um cliente para o resto da vida por não o terem feito correctamente. A pessoa no vosso balcão de recolha representa a vossa marca e para eles a culpa da má informação que recebi sobre eles...vocês são eles. Vocês são todos Best Buy. O seu péssimo serviço ao cliente. Portanto, serei como muitas outras pessoas; vou fazer compras na sua loja e encomendar o que eu vejo que gosto na Amazon. O seu pessoal e gerente no local do cerro não se importam.