O meu marido ligou com antecedência para ver se o Ideal tinha um papel, eles disseram que sim. Eu moro em Denham Springs e fui buscá-lo e estava na loja às 13:35h no sábado. Quando cheguei lá a porta estava trancada, a placa Fechada estava na porta, mas as horas de funcionamento afixadas na porta diziam que estavam abertas até às 14h aos sábados. Eu podia ver pessoas de pé na loja, então bati na porta, mas ninguém me reconheceu. Liguei para a loja pelo telefone e perguntei qual era o horário de atendimento no sábado. Disseram-me que iam fechar dentro de 10 minutos. Perguntei porque a porta estava trancada, já que era suposto estarem abertos por mais 20 minutos. Disseram-me que alguém iria até a porta para me deixar entrar dentro de 5 minutos. Eu esperei 5 minutos, voltei para a porta, bati, mas ninguém respondeu. Eu saí nesta altura. Liguei para a loja depois de sair e perguntei por que ninguém veio para abrir a porta. Ele disse que não estavam abertos até 2, eu disse que é isso que está afixado na porta e ele disse que eu sei a que horas esta loja está aberta. Disse-lhe que ia reportar isto ao BBB e ele disse-me bem e ofereceu-se para me dar o número de telefone. Eu disse a ele que não precisava dele. Ele me ligou de volta 5 minutos depois e disse que esperaria por mim para voltar se eu quisesse vir buscar o papel. Nessa altura eu estava quase de volta a Denham Springs e disse-lhe que eu não ia voltar. Serviço horrível, horrível, horrível.

O frigorífico da minha mãe saiu, inesperadamente como eles fazem, mas só tinha passado cerca de um ano desde que o compraram. Ela colocou toda a sua comida no alpendre, com o tempo frio e estava em pânico. Ela ficou chateada depois de ligar para a garantia e descobrir que levaria tempo e possivelmente dinheiro extra do bolso para consertá-la e ela não tinha alternativas para sua comida nesse tempo. Liguei para a loja e falei com a Jennifer no retorno e expliquei a situação, descrevi o modelo pelo qual estava ligando e perguntei se havia algo que pudesse ser feito. Não é um frigorífico chique, mas qualquer aparelho é uma grande compra e não tem nada no orçamento para substituir. Jennifer disse para trazê-lo de volta com a prova de compra e eles o trocariam no mesmo dia. Isto pode não ter sido nada de especial e pode ter sido uma política, mas ela foi tão gentil com isso e salvou minha mãe de TONS de estresse emocional e financeiro. Obrigado Jennifer! A única coisa negativa foi que eles tinham um frigorífico preto, discutiram isso uma vez na loja e trouxeram o que lhes foi dito foi um frigorífico preto para troca. Voltei até Oklahoma e descaixotei-o para descobrir que era branco. Eek. Mas mesmo assim ainda feliz.