Ricardo Garcia: As maquinas nem sempre funcionam bem

Joao Teixeira: Tinha preços justos... até que em meados de 2018 resolveu aumentar mais de 20%...encontrei alternativa 30% mais barato...

Depois de uma má experiência com uma encomenda online que foi atamancada devido a uma falha no sistema há vários anos, nem os funcionários da loja nem o apoio ao cliente por telefone ajudaram a obter os meus pontos de recompensa pela compra de um ar condicionado. Rápido avanço para esta última semana: decidi deixar o passado para trás e tentar novamente, desta vez com uma compra por telefone na loja para um aniversário de amigos. Ele se sentiu mal e eles colocaram meu nome e número no telefone para me segurar. Voltou dois dias depois e o preço tinha saltado 70 dólares desde o dia anterior. Eles não honrariam o preço de venda. Podiam ter-me ligado para me avisar que o preço de venda estava a expirar, mas não o fizeram. Não houve nenhuma menção à venda durante a nossa primeira visita. Resumindo: Sinto que eles realmente não se preocupam com o serviço ao cliente ou satisfação. Isto é numa pequena cidade onde cada retalhista LOCAL com quem já fiz negócios é dedicado à satisfação do cliente. Se alguma vez assistiu à comédia, Chuck, estes sentem-se como os empregados em quem basearam os personagens da Buy More. Desejo felicidades a estes jovens, mas vou levar a meia hora extra para fazer compras noutro lugar. Triste. Tão convenientemente localizados, mas decepcionante.

Certo, não sou o único que recebe múltiplos e quero dizer múltiplos cupões de desconto de 20% enviados por e-mail e enviados diariamente por esta empresa. Bem, você acha que se eles enviam tantos cupons que eles contratam uma equipe que é paciente o suficiente para esperar em um cliente que está usando vários cupons, eu estou certo? Bem, esta loja não! Eu estava a verificar e a tentar retirar os cupões para os meus artigos quando a caixa começa a assediar-me porque estou a atrasar a fila dela... Eu olhei bem para ela e pedi desculpa por ter os meus cupões dentro de um segundo, tenho 20% de desconto para cada um dos meus artigos e ela olhou para mim como se eu fosse a maior dor no rabo dela. Ela vai e pega os 20% do item de menor preço que eu comprei e vai aqui eu fiz o cupom para você está feliz agora..... você está brincando comigo. Eu olhei para ela e disse-lhe para esquecer que eu ia para outro lugar e ela disse que tudo bem, vai e me apressou! Depois fui ao serviço ao cliente para lhes dizer que deviam mesmo falar com aquela associada e dizer-lhe que ela precisava de ser mais gentil com os clientes e eles também foram mal-educados e agiram como se ela não tivesse feito nada de mal! Eu nunca mais vou entrar naquela loja depois disso. Eu também desisto dos e-mails porque porque eu iria querer que uma empresa explodisse meu e-mail com cupons que se eu tentasse usá-los em uma de suas lojas eu seria tratado como merda? Horrivel horrivel horrivel atendimento ao cliente nunca vi nada parecido. Dica de conselho para a empresa, certifique-se de começar do fundo, você não pode ter uma empresa de sucesso sem bons funcionários e infelizmente esta loja está cheia de rudes, sem nenhum respeito por seus clientes.