Almerinda Policarpo: Instalação arejada, higienisada, temperatura e música agradavel, hambiente tranquilo. Aulas de grupo abrangentes para todos os níveis e gostos. TRAINERS com Competências técnicas e pessoais elevadas. Na receção, a nível executivo os funcionários são bastante eficientes, porém falta-lhes as competências necessárias para se sentirem diretamente responsaveis pela satisfacao do cliente. Isto leva invariavelmente a situações de desconforto para clientes mais exigentes.

Tiago Fernandes: Dos melhores ginásios que já frequentei

Sou o fundador e diretor da Humanly, um premiado estúdio de design especializado em design centrado no ser humano para impacto social. Contratámos Clive Owen LLP para nos ajudar a aceder a uma bolsa Innovate UK durante a pandemia de Covid-19. Foi um momento difícil para muitas empresas, e estávamos preocupados com a papelada que inicialmente parecia bastante assustadora. Lidámos com Carl Wright que foi óptimo desde o início. Ele nos falou sobre o projeto, então tivemos uma boa compreensão do que era necessário desde o início, o que foi muito tranquilizador. Na verdade, Carl simplificou todo o processo e sua experiência e conhecimento foram inestimáveis. Após o primeiro telefonema, ele me forneceu um modelo útil para captar todas as nossas despesas em um só lugar e isso acabou se tornando um recurso indispensável para nós. Se você está procurando por apoio financeiro, eu recomendo altamente Clive Owen LLP. Eles foram eficientes, apoiaram e foram além para nos ajudar com o projeto. Eles também são pessoas legais para se lidar.

ATUALIZAÇÃO: Recebi um telefonema de um dos gestores de topo que pediu desculpa e assumiu a responsabilidade pela situação. Fiquei agradavelmente surpreendido pelo facto de ele, e mesmo os gestores regionais, estarem a levar esta situação a sério. Este é o tipo de serviço ao cliente que eu deveria ter recebido - consideração pela minha experiência na loja deles. Eles estão a tomar medidas para garantir que nenhum cliente se sinta como eu me senti naquele dia. Isso diz muito sobre o seu carácter e ética. Obrigado, Bed, Bath & Beyond. Você ganhou meu negócio de volta, mas mais sobre você ganhou meu respeito.--------------------------------- Eu adorei fazer compras na Bed, Bath & Beyond, até hoje.Eu entrei para fazer uma compra rápida, mas vi que os itens de Natal estavam meio fora. Por isso, decidi comprar alguns artigos. As prateleiras ou itens não estavam claramente marcados, então perguntei a um vendedor se os itens que eu tinha em minhas mãos estavam à venda. Ele disse que eles não estavam. Eu coloquei a maioria dos artigos de Natal de volta, levando apenas alguns comigo para o caixa. Eu esperei na fila como todos os outros, verifiquei e vi que os artigos de Natal que eu tinha guardado estavam de fato à venda. Mencionei ao caixa que era estranho ser dito que eles não estavam à venda, só para descobrir que realmente estão. Fui até a área de Atendimento ao Cliente e perguntei a um gerente se um determinado item estava à venda. Ela disse-me, temos de verificar o preço. Depois fui até o item na prateleira, levei-o para a área de Serviço ao Cliente e pedi ao gerente para verificar o preço. Mas atenção, estávamos rodeados de muitos clientes e caixas. Você tem que esperar na fila, disse ela. Expliquei que não adiantava esperar na fila só para saber o preço de um item. Ela declarou enfaticamente que eu tinha de esperar na fila como todos os outros. Ela insinuou que eu a estava a colocar na fila e injustamente a cortar na fila. Não importa o saco grande na minha mão da minha compra anterior não há momentos atrás. Sentindo-me humilhado e envergonhado, coloquei o item de volta na prateleira e fui embora.