Eu fiz um pedido online em 15 de novembro e ele disse que estimava pegar 18 de novembro. Recebi um e-mail informando que meu pedido estava disponível para retirada no dia 17 de novembro. Puxo o relógio de recolha na calçada que diz "Estou aqui" e escrevo o número do local. Diz que alguém sairá para você em cerca de 5 minutos. Passam 30 minutos e eu vou à loja para perguntar qual é o atraso. A senhora diz que o mandou parar à porta. A minha resposta foi não. Estava a seguir as direcções afixadas no correio em frente ao local onde estava estacionado. Eu vou para a frente da loja onde espero mais 15 minutos. Volte para dentro apenas para que eles me digam que não conseguem chegar ao meu pedido. Vai demorar mais meia hora ou assim. Finalmente um gerente sai e depois de lhe perguntar porque é que eles comunicam acabam as coisas em áreas específicas sabendo que uma encomenda está agendada para recolha. Ele não pôde responder-me e disseram-me que ele iria verificar o que se estava a passar. 10 minutos depois eles trazem o meu produto e nenhum gerente. Ele nunca mais voltou lá fora para se certificar de que eu o recebia ou para pedir desculpas. Não voltarei a usar a pick up da calçada no local de Fayetteville.

Devido à Corona, muitas medidas de segurança têm de ser asseguradas para manter tanto o cliente como o empregado seguros e esta Best Buy faz um excelente trabalho na aplicação destas regras e em manter a loja limpa! Fui hoje comprar um Microsoft Surface Laptop e a minha experiência foi tranquila. Os funcionários foram amigáveis e estavam seguindo as regras habituais para esta pandemia como usar uma máscara e permanecer a 6 pés de distância. Eles até sabiam espanhol para o meu pai. Eles responderam a todas as minhas perguntas e eu recebi meu laptop bem rápido depois de perguntar por ele! Vou ter que voltar para comprar uma TV mais tarde.