Fui à Best Buy (1200 Rockville Pike) em 30 de dezembro de 2019 para ver novas TVs com a intenção de decidir entre dois modelos Samsung em 50; a 6 Series ou a 7 Series mais recente. Encontrei os dois modelos e estava a compará-los na aplicação Best Buy do meu telemóvel. Normalmente, não tenho de esperar muito antes de um associado se aproximar de mim oferecendo assistência. Não havia clientes ou associados para serem vistos em qualquer lugar na seção. Após dez minutos, caminhei pela seção em busca de um associado. Vi um que estava acompanhando um cliente empurrando um carrinho de compras e fizemos contato visual. Pensei que ele me reconheceria e se ofereceria para chamar alguém para me ajudar. Não. Procurei novamente por toda a secção, e vi um casal que também parecia estar à procura de ajuda. Mais quinze minutos expiraram. Fui até a mesa do associado na seção de TV e sentei-me lá, na esperança de conseguir alguma atenção. Cinco minutos mais se passaram. Dirigi-me para a porta da frente. Trinta minutos é muito tempo para esperar e procurar activamente assistência numa loja de retalho. Esperei menos tempo em um consultório médico. O verificador de saudações/recibos sentado ali nem sequer levantou os olhos do telefone quando me aproximei e passei pelas portas de saída dupla. Adeus, Best Buy.

Sou proprietário de 3 Acura's e tenho sido um cliente fiel há mais de 10 anos. Estou muito desapontado com o serviço que recebi. Comprei uma Acura RDX de 2017 nova marca e após um ano a bateria acabou. O Departamento de Assistência Técnica da Acura substituiu a bateria porque o veículo ainda estava dentro dos 3 anos de garantia. A bateria com que o substituíram tinha uma garantia de 100 meses. Recentemente (no prazo de 22 meses após a substituição da bateria) a bateria voltou a falecer. Quando eu trouxe meu carro de volta para substituir a bateria substituída, eles me disseram que eu tinha que pagar por ele, mesmo que a bateria vem com uma garantia de 100 meses!?! Isto não faz sentido para mim. Eu levei o meu carro para outro lugar. Eu não vou comprar outro Acura da Bradshaw.