Ciclus Cronos: Desrespeitaram um defunto ao colocar publicidade sob a sua fotografia no velório. Não respeitaram os desejos do defunto. Não recomendo. A evitar.

carlos em lisboa: Julgo que quando ligamos para a Servilusa apos o primeiro contacto reencaminham para a agencia mais proxima ou assim , nao sei mas a Agencia dentro do Grupo que tratou de 99% foi a Agencia Magno em Cascais ( que ja avaliei ) e 1% foi a Agencia Agnus Dei em Alcabiche ( que tb ja avaliei e nao me canso de repitir - Agnus Dei só de Nome de resto - Nunca mais a Agnus Dei - nem que o Diabo se converta ao Cristianismo ) . Não sei e nem tive cabeça pra andar analisar preços nesta situação , sei dizer que na minha Zona o Preço da Campa Perpetua foi de 5.000Euros pagos a Junta e o Funeral em si tinha sido Orçamentado com aprox 8.000 Euros ( Urna ; Flores etc pp tudo incl ) sem os Serviços dps para a pedra . O que sei dizer : Nao me arrependo ! Fizearm tudo e mais algum dentro dos possiveis nesta situação do Covid , sempre com Dignidade - até no dia do funeral onde caia chuva que se fartava os agentes não arredaram pé todos enxarcados de agua , em termos de burocracia continuo acompanhado o que ajuda imenso , conseguiram organizar a celebração religiosa ...e ...já tinha pago tudo , e até me informaram que tinha ainda Dinheiro a reçeber e erá mais que 100 Euros ..evt nem todos informavam o cliente - Dai , em todos os Aspectos / Servilusa + Funeraria Magno Cascais - nada a dizer a não ser um enorme Obrigado por tudo .

Então, em vez de esperar mais uma semana, fomos até à loja para ver se era possível fazer algum tipo de negócio. (Eu estive no Corpo de Fuzileiros navais durante 8 anos, e tenho estado no serviço ao cliente durante 5 anos). Quando chegámos à loja, os camiões de entregas estavam lá sentados, os motores ainda estavam quentes (os motoristas das entregas foram para casa durante o dia, provavelmente enquanto eu estava ao telefone com a loja). As pessoas atrás do balcão não conseguiram ou não quiseram dobrar-se de forma alguma para tentar fazer-nos felizes. Estávamos determinados a não ter de esperar para obter o nosso reembolso, porque precisávamos desse dinheiro para encontrar alguma mobília para colocar os nossos traseiros! Então, corremos para casa, desmontámos a secção e conseguimos enfiar tudo na parte de trás da nossa Honda Odyssey, e levá-la de volta para a loja em menos de 30 minutos! Nesta altura, a loja conseguiu finalmente emitir-nos um reembolso, mas algo correu mal... Faltavam 109 dólares no nosso reembolso! A gerente nos garantiu que iríamos receber o dinheiro de volta, e ela encaminhou o problema para outro departamento. Uma semana inteira se passou sem resposta, então seguimos com o gerente. Ainda não havia resolução para este problema, mas tivemos a certeza de que o receberíamos, e se não houvesse maneira de emitir o reembolso eletronicamente, que muito provavelmente o receberíamos na forma de cheque. Mais uma semana se passou (então um total de duas semanas apenas para obter um reembolso de $109) sem resposta, então eu liguei para a loja novamente ontem, e fui informado de que a pessoa que trata dessas coisas está atualmente no local e eles me darão uma ligação de volta quando a transação for concluída. Finalmente liguei-lhes de volta às 19:00 porque sabia que iam fechar dentro de uma hora. Foi quando me disseram que eu não ia receber aquele dinheiro porque aqueles $109 eram a taxa de entrega, que não está sujeita a reembolso...HA! Na mente deles o serviço de entrega tinha sido concluído. Bem... eu e minha esposa temos uma definição diferente do que significa concluído. Geralmente significa que há um cliente feliz no final da transação, mas se o objetivo da empresa era criar um pesadelo de um mês...então sim, acho que foi completado...

Excepcional serviço ao cliente. Um grande obrigado à Cathy Deluca por me ajudar a encontrar o conjunto perfeito de quartos de dormir, que eu precisava naquele dia. Além do Seth, o gerente da loja, o pessoal de carregamento e ambos os caixas cuidaram de cada detalhe da maneira mais rápida e personalizada que eu já experimentei. Recomendo vivamente a Feira de Móveis e definitivamente voltarei a comprar aqui. Mais uma vez obrigado, Jackie Rose.