Ciclus Cronos: Desrespeitaram um defunto ao colocar publicidade sob a sua fotografia no velório. Não respeitaram os desejos do defunto. Não recomendo. A evitar.

carlos em lisboa: Julgo que quando ligamos para a Servilusa apos o primeiro contacto reencaminham para a agencia mais proxima ou assim , nao sei mas a Agencia dentro do Grupo que tratou de 99% foi a Agencia Magno em Cascais ( que ja avaliei ) e 1% foi a Agencia Agnus Dei em Alcabiche ( que tb ja avaliei e nao me canso de repitir - Agnus Dei só de Nome de resto - Nunca mais a Agnus Dei - nem que o Diabo se converta ao Cristianismo ) . Não sei e nem tive cabeça pra andar analisar preços nesta situação , sei dizer que na minha Zona o Preço da Campa Perpetua foi de 5.000Euros pagos a Junta e o Funeral em si tinha sido Orçamentado com aprox 8.000 Euros ( Urna ; Flores etc pp tudo incl ) sem os Serviços dps para a pedra . O que sei dizer : Nao me arrependo ! Fizearm tudo e mais algum dentro dos possiveis nesta situação do Covid , sempre com Dignidade - até no dia do funeral onde caia chuva que se fartava os agentes não arredaram pé todos enxarcados de agua , em termos de burocracia continuo acompanhado o que ajuda imenso , conseguiram organizar a celebração religiosa ...e ...já tinha pago tudo , e até me informaram que tinha ainda Dinheiro a reçeber e erá mais que 100 Euros ..evt nem todos informavam o cliente - Dai , em todos os Aspectos / Servilusa + Funeraria Magno Cascais - nada a dizer a não ser um enorme Obrigado por tudo .

Tenho 20 anos de experiência no atendimento ao cliente da linha de frente da hotelaria, por isso as minhas expectativas de serviço são muito altas. Os cumprimentos são muito acolhedores e de apoio, os conselheiros são conhecedores e ajudam-me com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter e os caixas são acolhedores, envolventes e prestam um serviço rápido.

Provavelmente o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Na verdade, esperei algum tempo para escrever isto porque um dia eles vieram ao meu apartamento, o que foi um pouco assustador e intimidador, e eu estava com medo de escrever uma crítica. Quando entrei na loja pela primeira vez, eles tinham a porta dos fundos aberta e estavam fumando bem ao lado da abertura. O fumo estava a entrar na loja e cheirava horrivelmente (também há móveis na loja, por isso tenho a certeza que cheira mal). Eu precisava alugar um computador para a escola porque o meu tinha falhado durante a semana da final, então eu estava muito desesperada. Eu estava com pressa para fazer alguns trabalhos escolares, então eu saí assim que pude. Eles foram rápidos e simpáticos durante a maior parte da minha primeira visita. Bem, o computador estava horrível, estava lento e continuava a falhar e a congelar após alguns minutos. Eu voltei e disse ao cara (acho que ele era o gerente) que eu só queria recuperar meu dinheiro porque não estava funcionando. Ele apenas me ignorou e me fez esperar lá por 30 minutos até que ele pudesse encontrar uma maneira de fazer funcionar por enquanto. Ele era muito esquemático e mal-educado, então novamente eu saí o mais rápido possível porque me senti muito desconfortável. Foi uma grande perda de tempo e dinheiro! Mas não acaba aí...Eu devolvi o artigo a tempo, mesmo antes da data de devolução. Eu dei-o a uma jovem e ela disse que ia tratar dele. Depois disso aconteceram os telefonemas assediadores e uma visita ao apartamento onde eu morava (eu não estava em casa eles deixaram um bilhete na porta). Finalmente liguei-lhes de volta e perguntei-lhes o que queriam. O cara foi muito rude e perguntou se eu ia devolver o computador, eu disse a ele que sim e sem desculpas simplesmente desligou na minha cara. Completamente pouco profissional e assustador! Sim, houve um mal-entendido e eu deveria ter seguido o meu próprio instinto, mas ir a casa de alguém é assédio e intimidação!