José Carlos: Serviço de atendimento TOP... Quando assistência, serviço de qualidade assim como serviço prestado...

Inês Marques: Recomendo! A roupa fica com um cheirinho maravilhoso!

Havia mais funcionários por lá do que clientes. Os funcionários continuavam a falar na sua língua materna, não se davam ao trabalho de perguntar o que é que nós vínhamos buscar, e estavam ao telefone. Riam como se estivessem no recreio da escola primária e não no seu trabalho. O representante de vendas que trabalhávamos era simpático, continuava a controlar-nos. Quando saímos, vimos 4 representantes de vendas lá fora, fumando. O atendimento ao cliente era horrível, independentemente do bom aspecto da loja.

No dia 22 de agosto eu comprei um pacote completo de aparelhos com instalação e uma seção com otomano para minha mãe. Pagamos na totalidade e agendamos a entrega na primeira semana de Outubro. Três dias antes da entrega fomos informados de que a linha estava em ordem de entrega. No dia da entrega, a equipa apareceu com o frigorífico, com o microondas, com a máquina de lavar loiça e com a otomana. A empresa de entregas, que é uma terceira parte, disse que alguém pode aparecer mais tarde com a secção. Eles procederam à instalação do microondas, que não está nivelado, eles também deixaram as peças de plástico sobre os respiradouros que dizem claramente "remover no momento da instalação". Eles tentaram instalar a máquina de lavar louça, mas depois determinaram que não tinham a conexão correta e que precisariam enviar um especialista por uma taxa adicional para ver a conexão, então eles poderiam voltar a sair e instalar. Deixamos a máquina de lavar louça na garagem. Liguei para a loja para saber quando deveria esperar o alcance e a secção. Disseram que a gama pode demorar entre duas semanas a quatro meses. Solicitei e recebi um reembolso para a gama. Quanto à seccional, é agora 3 de Novembro e ainda não recebi a data de entrega. Eu perguntei se eu poderia receber um reembolso pela compra dos móveis e eles insistiram em uma taxa de reposição de 35% para o otomano que foi entregue. Esta tem sido uma experiência TERRÍVEL, eu pagaria o dobro do preço antes de alguma vez recomendar ou comprar na Big Sandy Superstore. Espero que os nossos móveis cheguem antes do Dia de Ação de Graças!!