Para quem conhece The Home Depot...uma coisa pode ser dita.... é uma grande loja, de facto. Pode ser cansativo andar de um lado do edifício da loja para o outro em busca do seu artigo. É uma sorte para mim na minha experiência que fui atendido por um funcionário extremamente útil, paciente e muito conhecedor que foi capaz de encontrar o que eu vim comprar. Esta loja é vasta, mas eu encontrei o pessoal para estar lá para ajudar e ir além e acima para atender qualquer necessidade.

Esses caras gerenciam vários negócios meus e o trabalho deles é inigualável. Desde conselhos sobre o meu SMSF até à organização de facilidades adicionais de descoberto e à consolidação de alguns empréstimos, o trabalho deles foi de primeira categoria. Profissionais, pontuais e consistentes com a sua comunicação em todas as fases de cada processo. Eu recomendo altamente a Tax Store Richmond.

Um péssimo atendimento ao cliente. Liguei para saber da disponibilidade de um soprador de neve para um tractor corta-relvas que comprei em Julho. Ligou para a secretária, alguém me transferiu para outra pessoa, essa pessoa atendeu sem saber que atendia o telefone e tinha um cliente em linha. "Olá! Olá" (sem resposta), e eu posso ouvi-los falando com alguém ao fundo. Isto aconteceu duas vezes, tão frustrante! Então agora, eu ligo de volta e peço para falar com um gerente, essa pessoa não foi nenhuma ajuda. O anexo do ventilador online no site Homedepots está mostrando que está "fora de estoque" e este gerente foi zero ajuda para descobrir se/quando estará disponível. O que aconteceu com o Home Depot!? Eles costumavam ter um excelente serviço ao cliente. Hoje, você ficará muito decepcionado se precisar de mais informações do que, "que corredor posso encontrar fita adesiva?" É uma loucura ver este rápido declínio no atendimento ao cliente enquanto o Home Depot está a ter mais lucros nos últimos anos do que na história da empresa. Já vi o suficiente, posso levar o meu dinheiro para outro lado e sugiro a quem quer que esteja a ler isto que faça o mesmo.