Encomendei uma cómoda que era suposto ser enviada de Frisco. A IKEA Round Rock ligou-me para me avisar que, em vez disso, iriam preencher a encomenda e que a poderiam entregar no dia seguinte. Quando a cómoda não chegou, verifiquei a minha encomenda online e descobri que tinha sido cancelada. Tentei ligar para o serviço ao cliente e eles estão demasiado ocupados para atender a minha chamada e não têm opção de chamada de volta. Enviei um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente e não recebi resposta.

Contactei a Accent Appliances através do Plano de Protecção de Produtos Lowes para ir a minha casa e prestar assistência à nossa máquina de lavar Maytag. O técnico Donald R. saiu em 18/06/2014 e fez um diagnóstico/inspecção completa da máquina e determinou que o motor estava desligado. Ele era muito profissional, conhecedor e experiente com electrodomésticos e com a sua experiência na sua área. Ele teve que encomendar as peças da Whirlpool que chegou ao armazém alguns dias depois. Durante os tempos de espera de cerca de uma semana, eu era sempre mantido atualizado sobre o meu estado de reparo através de inúmeros e-mails e chamadas de robôs para minha casa. O técnico Donald R. voltou a minha casa em 25/06/2014 e completou as reparações e instalação do motor, condensador de arranque e algumas outras coisas menores na máquina de lavar roupa em tempo útil. Os serviços e o trabalho correram bem e eu fiquei muito satisfeito. Eu recomendo altamente Accent Appliances junto com o técnico Donald R. para todos os seus serviços e necessidades de aparelhos.