Ligaram por volta das 9:30 da noite, disseram que podiam enviar alguém à noite, se quiséssemos. Outra opção era marcar para o dia seguinte, eles me ligavam e me avisavam os detalhes pela manhã. Levaram o meu nome, morada e número de telefone. Recebi uma chamada de um homem cerca de 10 minutos depois, a perguntar quais eram os sintomas. Ele disse que alguém sairia amanhã. Ele levou o meu nome, morada e número de telefone. Não recebi nenhuma chamada de manhã, por isso liguei-lhes. Eles não tinham horário para o meu serviço e levaram o meu nome, morada e número de telefone. A senhora foi rude quando liguei de manhã, e disse que podiam ter alguém na rua amanhã, depois do meio-dia. Obviamente eles não me agendaram como disseram que fariam. Eles certamente não sabem o que estão fazendo se precisam do meu nome, endereço e número de telefone 3 vezes, mesmo que tenham me ligado no meio.

Fui buscar algumas amostras de manchas para uma vedação. Ninguém do departamento de tintas, por isso pedimos ajuda. Um jovem com um avental com o nome Cody veio para ajudar. Teve dificuldade em encontrar as nossas escolhas de nódoas semi transparentes no sistema. Pediu desculpa profusamente, tentou encontrar ajuda mas nunca desistiu de procurar. Finalmente encontrámos o que queríamos e tratámos do assunto. Apreciei muito a sua perseverança e dedicação para descobrir o que precisávamos, apesar de ele ser inexperiente no departamento! Bom trabalho, Cody! Nós apreciamos você!!