A pior parte sobre o Home Depot em San Bernadino, na Hospitalidade Lane, é a inconsistência na ajuda disponível. Às vezes, quando vamos lá, há inúmeros funcionários disponíveis para nos ajudar, mas nesta viagem não conseguimos obter qualquer ajuda. Recentemente compramos cerca de 2700 metros quadrados de piso e estávamos à procura de peças de acabamento, mas não conseguimos localizar nenhuma ou obter ajuda para ver como encomendar alguma. Também precisávamos de alguns cabides que não danificassem as paredes mas que não conseguissem obter ajuda do funcionário que estava a trabalhar no corredor. Ele apenas nos encaminhou para outra parte do corredor que já tínhamos olhado e não conseguimos encontrá-los. Nós procuramos novamente e ainda não conseguimos encontrar nenhum. Por outro lado, quando encomendamos o piso e itens relacionados da loja na Sierra Crossing da Danielle, tivemos um ótimo serviço. Ela sabia o produto e o que precisávamos para começar e encomendou-o em quantidade suficiente para que não ficássemos com falta ou tivéssemos muita idade a mais. Foi um prazer trabalhar com ela.

Má, má, má experiência com o departamento de atendimento ao cliente e especificamente com a gerente Stephanie. Para começar, eu não consegui (no início) sequer chegar até ao gerente. Eu tive que ligar para a loja Lynchburg para pedir ajuda e eles ligaram para a loja Danville para conseguir o gerente para mim! (Isso é muito ruim para a loja de Danville!) Os associados são normalmente muito simpáticos aqui mas quando eu tinha um problema fora do comum com uma compra grande e alta de produtos em dólares, Stephanie, a gerente, era impossível. Ela chegou ao ponto de me dizer que eu não sou local para que a loja deles não pudesse ajudar quando eu morasse aqui mesmo em Danville e tivesse toda a minha vida! (Realmente a Stephanie? Estou a andar na loja de Danville?) Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria.