Então aqui estamos nós, presos em nossas casas, com um microondas que acabou de explodir ontem, então eu ligo para comprar um novo (eles têm vários listados na liberação, mas você não pode encomendá-los online). Eu quero pegar a calçada, e me disseram que alguém me ligaria de volta. Três horas mais tarde, quando alguém poderia ter telefonado para atender o meu pedido, ninguém ligou. O que se passa com estas pessoas?

Esperei cerca de uma hora na fila para conseguir uma lixadeira de chão em órbita aleatória. Ela não só não sabia o que é uma lixadeira de chão em órbita aleatória, como também estava ao telefone enquanto ajudava outros clientes. Ela não me ajudou com a inspeção do equipamento e não falava inglês. Ela não me explicou os detalhes do meu aluguer e procedeu a cobrar-me 150 dólares. Você recebe o dinheiro de volta quando o devolve, mas ela não me explicou. Ela me entregou meu recibo de lixa e deixou todos os meus documentos para o aluguel no lado do funcionário da parede de vidro e foi embora. Outro cara teve que vir me dar meus documentos e verificar se o meu equipamento estava funcionando. Eles deixaram o lixeiro no balcão e eu tive que dirigir de volta e conseguir matar cerca de 2 horas no total do meu aluguel de 4 horas. Falta de linguagem e conhecimento é perdoável, mas ela foi muito rude e preguiçosa.