Há umas semanas, entrei na I-75 quente, esfomeada e rabugenta. Saí do meu carro e perguntei aos dois primeiros cavalheiros que vi lá em pé Quem me quer vender um carro hoje? E foi quando conheci o Brian Stalvey. O Brian deixou-me fazer mais test drives do que posso contar. Ele foi paciente. Ele era atencioso. Ele comprou-me uma coca quando eu não conseguia encontrar trocos. Ele era a minha mão direita naquele dia. E quando fiquei muito cansada para conduzir mais e quis voltar mais tarde, de repente, apareceu um F150 do nada. Foi perfeito. Foi o que pensámos. O negócio foi rápido e impecável. Jeff Cumbo, Thomas OSullivan e Donnie Albritton, todos desempenharam um papel para garantir isso, apesar de eu não ter financiado. Mas, acabou por haver um pequeno (não tão pequeno) soluço. Depois que saí, percebi que o caminhão não estava pronto para ser rebocado! Minha exigência número 1! Foi uma grande vaia, então no dia seguinte, eu voltei. Não só a I-75 fez a situação certa, eles fizeram-no sem hesitação. Sem a dedicação de Brian Stalveys ao atendimento ao cliente e lealdade à reputação da I-75, quem sabe para onde eu teria ido ou o que eu estaria dirigindo hoje. A sua abordagem descontraída, mas profissional fez-me sentir como se estivesse a trabalhar com um amigo. Ele é um cara honesto, franco, de pé e eu não hesitarei em fazer negócios com ele novamente. Obrigado a todos na I-75! (Excepto você. Você sabe quem você é).

Acabei de sair desta horrível saída com três crianças a esta hora. (Por volta das 7:15) Eu até liguei 5 vezes antes para ter certeza de que tudo estava indo... sem resposta. Então... eu vim de Northeast Houston pedindo um pedido de forno online que o chamado "gerente" disse que não estava no inventário "fisicamente", mas eles tinham todos eles na "sala de colchões". Eles na verdade tinham mais de 2 disponíveis online e fisicamente cerca de 4 que eu vi. Ele estava literalmente fechando a loja já às 7 e eles fecham às 9 e disseram que aqueles fogões ainda não estavam no sistema. Perguntei então quando é que eles estariam no sistema. Ele disse que eles tinham que estar fisicamente lá. Eu insisti que eles estavam lá e tudo o que ele tinha que fazer era escanear os fogões. Ele claramente os viu lá também... Ele então disse que não tinha controle para colocá-los online no sistema e o que estava na frente era tudo o que eles tinham. (O que era uma mentira) A rapariga que lá trabalhava era tão útil e ajudou-me a encontrá-los "fisicamente" que era ele que estava pronto para ir para casa 2 horas antes e não ajudou em nada. Ele era tão inútil, rude, e podia descuidar-se. Não sei bem como é que ele é sequer um gerente. Parece que ele está por todo o lado e não tem nada junto na loja vendo como está por trás do sistema deles on-line e como eles têm toneladas de fogões e outros aparelhos apenas não sendo vendidos por causa da sua falta de vontade de trabalhar ou vender algum. Apenas preocupado com um salário, tenho a certeza. Nunca mais...Oh e você mesmo tem que procurar o número do modelo para encontrar o que você comprou online também. Como literalmente ter que passar por eles e movê-los você mesmo (bebê na mão) eles não ajudam em nada e no final apenas dizer-lhe o que eles querem aparentemente ...