Adquirimos uma nova geladeira deles e ela nos foi entregue no dia 5 de julho. Desde o dia que recebemos, o gelo foi recolhido no congelador e ao redor do selo e também ao redor da máquina de gelo na porta. Minha esposa os chamou e foi direcionada para a GE. Ela chamou um técnico local de reparos e ele saiu apenas para nos dizer o que nós já sabíamos... mau selo. Peças encomendadas, que agora estão em ordem. Estão à espera há semanas. Desde que ele diagnosticou o problema, a geladeira começou a fazer barulhos extremamente altos. Estou plenamente ciente de que não é culpa do Stevens que o frigorífico que compramos deles estava avariado... no entanto, eu seria suficiente se eles substituíssem este frigorífico de lixo por um que realmente funcionasse correctamente. Eles venderam um frigorífico de sucata. Só parece correcto que eles levem este de volta, o substituam por um que realmente funcione correctamente e lidem com a GE. Uma vez resolvido o problema, eu definitivamente vou atualizar isso para uma revisão mais positiva, já que nós, assim como outros membros da nossa família, tivemos muita sorte com outros aparelhos comprados aqui.

Comprei 2 aparelhos da Hahn Appliance nos últimos dois meses - uma geladeira e um fogão. Fui à loja deles para comprar a geladeira. A loja deles é grande, brilhante e limpa e, no geral, achei que era uma experiência de compras mais agradável do que os outros revendedores de aparelhos que visitei. Os vendedores estão atentos, mas dão-lhe espaço para navegar sem pairar. A geladeira foi entregue quando disseram que seria, embora eu estivesse inicialmente cético porque parecia bom demais para ser verdade - eles tinham o preço mais baixo e disseram que poderiam comprá-la em semanas antes que outro grande varejista da cidade pudesse. Depois de ter uma boa experiência com a geladeira, entrei em contato com eles através do chat no site deles sobre um fogão. O cooktop no qual eu estava inicialmente interessado não estava em estoque, mas o vendedor me ajudou a encontrar outro em que eu gostava ainda mais e que chegaria mais cedo. Quando o cooktop chegou da sua loja OKC, o vendedor ligou-me para me avisar que o tinham inspeccionado e descobriu que estava avariado e precisava de ser substituído. A entrega seria atrasada em algumas semanas. Não era exatamente o que eu queria ouvir, mas fiquei feliz que eles o inspecionaram antes de trazê-lo para fora. Depois que os instaladores instalaram o segundo cooktop, notei que ele não estava sentado na bancada em um canto lateral - era leve, talvez 1/16 de intervalo, mas ainda não estava certo. Eu liguei para eles sobre isso, e eles mandaram o gerente de entrega deles para vir vê-lo no mesmo dia. Ele também não conseguiu sentar corretamente, e saiu dizendo para eu falar com as pessoas lá no escritório, bem, cuidar de você. Claro que no dia seguinte alguém ligou para me avisar que iriam substituir o meu fogão por um novo. Eu adiei esta revisão por escrito até que o terceiro cooktop fosse instalado - eles o instalaram ontem e este assentou bem. Fiquei super impressionado com a urgência e o profissionalismo com que a Hahn Appliance tratou de um assunto relativamente menor com o cooktop. A oferta para substituí-lo foi a coisa certa a fazer, mas eu nunca tive que pedir-lhes para fazer isso. Todas as pessoas com quem lidei, desde o pessoal de vendas, passando pelo pessoal de entregas, até ao serviço ao cliente, foram profissionais e um prazer interagir com eles. Quando você está gastando às vezes milhares de dólares em um aparelho, é reconfortante saber que você está fazendo negócios com uma empresa que, em suas palavras, vai cuidar de você, especialmente quando há soluços ao longo do caminho. Esperamos não ter que comprar mais aparelhos num futuro próximo, mas se o fizermos, bem, vamos para a Hahn.