Toda a minha família foi atormentada por um funcionário que nos acusou de comer uma caixa de biscoitos na loja. Esta senhora tem andado por aí a perguntar a todos os clientes se têm estado a comer as bolachas. No início eu pensei que ela estava tentando vender os biscoitos, mas afinal ela estava dizendo que os biscoitos não eram para provar e ela estava determinada a descobrir o(s) rato(s). Então a história foi muito simples: encontramos esta caixa aberta de biscoitos no balcão ao lado da garrafa térmica de café, onde os clientes podem obter uma amostra do café, e vimos pessoas recebendo biscoitos daquela caixa e sabíamos que esta loja oferecia amostras grátis de biscoitos antes na mesma seção, então eu peguei um pedaço, assim como todos os outros. O biscoito tinha um sabor bastante antigo, provavelmente ficou aberto durante dias. Quando estávamos a fazer compras na secção do Mercado Mundial esta senhora vinha ter connosco e perguntava constantemente a cada um dos meus familiares, um após outro, se tínhamos comido os biscoitos. Aparentemente, esta polícia de bolachas não faz ideia de quem a abriu e ela começou a apontar para cada um dos clientes. Se você tentou fugir deste disparate e continuou a fazer compras, ela seguiu-o com os biscoitos na mão até que você parou e jurou-lhe que não sabia quem o abriu. Depois que ela nos deixou sozinhos, ela começou a atingir uma família asiática. É bem possível que eles não falassem inglês porque apenas sorriram educadamente e acenaram com a cabeça e acenaram para ela sem dizer uma palavra! E ela ficou tão irritada e continuou a dizer-lhes que não deviam abrir os biscoitos! Não deviam comer os biscoitos! E a pobre família continuava a sorrir, a acenar com a cabeça e a acenar. Como é que eles puderam abrir estas bolachas de 3 dólares?! Eles simplesmente entraram!!! Ela estava fora de controle e todos estavam saindo. Muitas vezes sinto pena que a BB&B esteja a fechar lojas e a perder negócios, até hoje. Não, eu não vou voltar mais a esta loja. É tão óbvio que os funcionários aqui não têm formação adequada e não entendem como lidar com situações semelhantes. Em vez de retirar a caixa aberta antes que as pessoas adoeçam e pedir desculpas pelo erro, ela decidiu interrogar cada um dos clientes e tornar toda a experiência de compra miserável. É um biscoito de três dólares, mas a loja perdeu todo o meu negócio, para sempre.

Adquiriu um barril de duas torneira a 01/2020 e o frigorífico avariou, mas o serviço de apoio ao cliente foi muito atencioso e profissional. A comunicação do meu vendedor e da pessoa de apoio ao cliente Kaylyn foi excelente. Faz-me sentir como se eu fosse um cliente VIP da companhia aérea asiática que voa em negócios/primeira classe (se voar nesse nível, você sabe o que quero dizer). Sempre vou comprar deles.