Comprei um fogão novinho em folha na Sears online e comprei-o na loja Mansfield Rd no dia 21/11. O painel elétrico no topo e o forno pararam de funcionar. Eu liguei para a loja porque queria trazê-lo de volta e eles se recusaram a aceitá-lo. Foi-me dado um número 800 que me transferiu cinco vezes diferentes e não falava inglês claro. Liguei de volta para a loja e pedi-lhes novamente para me ajudarem e o gerente assistente disse-me que é política dos proprietários não aceitar as encomendas online após 30 dias... a política de devolução online diz que são 45 dias. Ela disse que eles não ganham dinheiro com os pedidos online e o proprietário não permitirá que ela ajude com eles. Eu pedi para falar com o proprietário e o gerente me disse que ele NUNCA entra na loja e que não há absolutamente nenhuma maneira de que ela possa me colocar em contato com ele. É uma pena ver o que uma marca icónica como a Sears se tornou. Compreendo perfeitamente porque é que a empresa está falida e a sair do negócio porque já não se preocupam com o cliente. Eu comprei milhares de dólares de aparelhos da Sears nos últimos anos para vários projetos e esta será a minha última encomenda.

Não os contrate!!! Esta empresa leva o LOUSY serviço ao cliente ao próximo nível. A única pessoa que responde é o seu gerente de vendas. O proprietário Donald não tem capacidade de comunicar com o cliente. Eles instalaram uma unidade Trane 31/2 ton AC na minha casa no final de Maio. Um mês depois tivemos um Dano por Água que destruiu o quarto das minhas filhas. O condutor de ar foi instalado no sótão sobre o seu quarto e a água encostada nos canos e transbordou por todo o tecto isolante e pelo tapete destruindo a roupa de cama. O AC preferido saiu e fez os reparos na unidade, mas culpou um cano velho pelos danos. Bem, se você colocar uma nova unidade e pensar que o cano velho precisa ser substituído, então faça isso. Eles nunca me aconselharam a fazer isto na altura da instalação. O cano estava funcionando corretamente por muitos anos. Seus técnicos usaram uma substância que supostamente deveria lavar o ralo, mas não o enxaguaram corretamente e, em vez disso, entupiram o ralo para que a umidade não tivesse para onde ir. Então, ele transbordou para o quarto e arruinou tudo. Falei com Don o proprietário e perguntei se ele ajudaria a pagar os danos e ele disse que iria pensar sobre isso. Nunca mais tive notícias dele depois de várias tentativas de chegar até ele e obter alguma resposta. Não use esta empresa porque eles não aceitam a responsabilidade pelos seus erros. Esta é uma GRANDE!! Eles não fazem ideia de como gerir o seu trabalho ou o serviço ao cliente. São necessários vários telefonemas e e-mails para obter qualquer coisa do pessoal do escritório. Eu nunca os recomendaria e espero que todos leiam esta revisão para que você se proteja de uma empresa que não deveria estar fazendo instalações de AC. Vai custar-me muito substituir e reparar os danos no quarto e o meu seguro vai subir por causa dos seus erros.