Há uma grande distinção entre o pessoal da Best Buy e os membros do Esquadrão Geek. Como engenheiro de sistemas da IBM, peguei o representante da Esquadra Geek fornecendo informações imprecisas e, em alguns casos, completamente falsas relativas a reparos em um laptop Dell adquirido da Best Buy dois anos atrás. Ficou claro que este funcionário não estava interessado. Escusado será dizer que consegui reparar o nosso portátil noutro local por técnicos que não são adversos a serem honestos com os clientes. Estes funcionários não fazem ideia dos danos que infligem ao seu empregador. O meu palpite é que eles realmente não se importam.

Esta estrela é para dois funcionários que estavam na área de recolha. Recebi uma notificação de que as minhas ordens estavam prontas para serem recolhidas. Fui até ao parque de estacionamento e dei as minhas ordens ao tipo. Eu disse-lhe que queria devolver um item. Depois de esperar uns 15 mnts recebi uma ordem e o cara me disse que a devolução ficaria bem em poucos. Tentei aqui um item do último irdrr. Eu já tinha esperado cerca de meia hora e ainda faltava o item. Decidi então estacionar o carro e entrar na loja. Persegui o balconista por todo o lado e não consegui encontrá-lo. Depois de quase uma hora a garota que normalmente está na área de calçada estava levando o item para ele e estava me procurando. Home Depot enviou uma notificação de que todos os pedidos estavam prontos para serem pegos...por que então tive que esperar mais de 45 mnts para pegar um item,?