Precisava de uma nova geladeira e entrou em contato com Brad para obter informações sobre localização e horários. Ele foi muito receptivo a perguntas. Foi ver a selecção e o Will foi o seu ajudante. O Will era agradável de conversar, muito conhecedor das nossas opções e saímos menos de uma hora depois com a entrega da nossa nova geladeira agendada para quatro dias depois.

Eu fiz uma encomenda online de artigos de vidro no final de Novembro de 2020. Recebi uma notificação por e-mail da IKEA dizendo que foi entregue algumas semanas depois, mas nunca recebi nada; não sobrou nada na minha varanda da frente. Esperei mais uns dias pensando que talvez houvesse algum atraso - nunca apareceu nada. Segui o link de rastreamento de envio através do meu pedido e a FedEx teve que entregá-lo, mas ele foi assinado por alguém que não tinha meu sobrenome. Como eu não conseguia falar com ninguém da IKEA pelo telefone porque a linha de atendimento ao cliente deles dizia estar muito ocupada, eu enviei um pedido de cancelamento on-line pedindo reembolso, já que nunca recebi o pacote. Eu nunca recebi uma resposta. Passou quase um mês e finalmente decidi passar pelo processo de pedido de reembolso com a FedEx para que soubessem que nunca recebi o pacote (ainda sem resposta ou confirmação da IKEA). Enviei as informações sobre a minha reivindicação FedEx pelo correio na semana passada. Hoje, recebo um reembolso PARCIAL creditado no meu cartão de crédito que usei para fazer a compra. Nenhum e-mail da IKEA a explicar porquê o crédito parcial. Não me devolveram o que paguei no envio e reduziram o preço da compra em $5. Estou apenas confuso e verdadeiramente desapontado com este processo. É uma merda...