Carla Lopes: Comida e atendimento excecional

Sara Carvalho: A nível da qualidade e detalhe da comida daria 5 estrelas, assim como a simpatia no atendimento. Houve algumas falhas que me fazem não dar 5 estrelas na classificação global: na ementa aparecem pratos vegetarianos e só depois de termos escolhido é que disseram que já não serviam pratos vegetarianos e que apesar de ainda aparecerem no menu estes tinham sido removidos. Escolhemos um vinho para a acompanhar a refeição que, só depois de já terem sido servidas as entradas (e comidas por nós porque estávamos cheios de fome) é que fomos informados que não tinham disponível de momento e vieram à mesa propor uma alternativa. Fora estes percalços iniciais, tudo o resto compensou e a experiência foi largamente positiva.

Pior experiência. Esta foi a minha primeira vez que vim ao Home Depot, pois uso Lowe's com frequência. Estava mais perto de casa, por isso decidi usá-los. Encomendei uma porta e uma maçaneta e fui chamado no dia seguinte informando que não tinham nenhuma disponível em stock mesmo não sendo um grande negócio, mas precisava da encomenda em breve, por isso é claro que faço as perguntas habituais onde estará em stock e quando. Também perguntei quanto tempo demoraria o meu reembolso para poder encomendar novamente esta porta. A senhora foi beligerante e discutiu comigo dizendo-me que eu tinha uma atitude e que precisava de a suavizar. Nem uma vez levantei a voz nem disse nada além das perguntas que eu tinha feito. Fiquei mortificado. Ela então começou a amaldiçoar-me e a gritar. De longe a pior experiência que eu já tive no atendimento ao cliente. Eu não vou voltar. Quanto à loja, nenhum problema, mas esta mulher não deveria ser autorizada a trabalhar lá se eu fosse a chefe e ouvi dizer que ela teria sido despedida naquele dia. Foi um desrespeito.

8/30/2018AVALMENTE recomendado para qualquer pessoa que faça uma remodelação doméstica ou simplesmente pare para substituir um aparelho. Todos, desde a equipe de vendas até a equipe de atendimento ao cliente, estão no topo da lista. Mas eu tenho que dar um grito especial ao Derrick Celestine. O Derrick é um mestre na sua arte e muito útil. Eu originalmente entrei para ter uma idéia das opções para a remodelação do nosso banheiro e saí com um pequeno grau em acessórios. Sem táticas de venda sob pressão, apenas feedback honesto sobre seus produtos e sobre o que ele prefere a si mesmo. Ele foi muito receptivo via telefone/e-mail e até saltou para uma chamada com o nosso empreiteiro para confirmar que tínhamos a disposição/dimensões da banheira correcta. Agradeço toda a sua ajuda durante todo o processo Derrick!