José Morais da Silva: Ambiente da formação fantástico! Para além da qualidade do conteúdo e do formador, a equipa da SGS Academy foi super profissional. Acima de tudo, a certificação é reconhecida a nível internacional e é feita por uma multinacional líder no mercado. Obrigado!

Mara Costa: Muito mau não recomendo O rapaz com dificuldade em explicar que produto estava a usar pois tenho dois gatos e se fazia mal O problema se manteve tive que chamar outra empresa que resolveram o problema com metade do valor que pagamos essa empresa não recomendo só tem nome nada mais

Omg... Longa história, e é muito importante para mim que as pessoas saibam que ainda há pessoas boas e prestativas que atendem telefones comerciais... Eu tinha pesquisado no Google a reparação de aparelhos no Noroeste do Arkansas e a J&J ficou em primeiro lugar na lista e eu sabia que eles estavam baseados fora de Tulsa... Eu pesquisei e liguei para as 3 diferentes empresas de eletrodomésticos locais. Que engraçado, tão espantado que todas as 3 companhias tiveram os seus telefones cortados. Agora, aqui está a parte boa... Mais tarde, (por volta das 16:30 de uma sexta-feira) liguei para a J&J porque eles tinham aparecido na minha pesquisa no Google. A senhora responde e eu explico o problema que eu estava tendo com a minha máquina de lavar, quando ela me pergunta onde eu estava precisando de serviço a busca no mapa o local era a 1,5 hrs de distância, ela então me avisa quanto tempo de viagem ia ser... Ela então me pergunta se ela pode encontrar alguém mais próximo de mim na arca de Fayetteville (uma empresa completamente diferente)? Em outro telefone eu escuto enquanto ela deixa o meu nome e número de telefone e me liga para o serviço. Ela então me diz que vai me ligar de volta em uma hora para ver se eles me ligaram e se não, então ela vai me marcar uma chamada de serviço para segunda-feira... Bem, eles ligaram-me daqui a cerca de 10 minutos e estamos prontos para terça-feira... Se este post é longo, e você não leu até o fim, pelo menos a primeira parte foi a mais importante para mim e minha experiência com uma empresa de negócios que estava mais disposta a ajudar a pessoa sabendo que estava desistindo do dólar... Eu gostaria que eles tivessem 6 estrelas. E obrigado, J&J.

Por favor, encontre-se com os seus "andarilhos" e pessoal para rever o serviço ao cliente - como fazer com que TODOS os clientes se sintam bem-vindos. O meu marido cumprimentou um funcionário que mal o reconheceu em troca, e um senhor mais velho seguiu-me a mim e à minha filha pela loja tanto lá em cima como lá em baixo, o que me deixou extremamente desconfortável. O tratamento pareceu pessoal, pois vimos esses mesmos funcionários sorrir, cumprimentar e fazer conversa com outros clientes. Eu entendo o papel pretendido dos seus "andarilhos" mas, infelizmente, ele se apresenta como pairando e sendo desconfortavelmente observado. Se o cavalheiro nos tivesse saudado com algo do tipo: "Bem-vindo! Estarei andando por aí para responder a perguntas ou para recuperar itens para você, conforme necessário. Avise-me se eu puder ajudar!", então eu teria me sentido muito mais à vontade.