Carlos Costa: Até agora...nada a apontar.

Jose Rodrigues: Vai fechar na próxima semana e passa todos os clientes para o balcão do Saldanha.

Comprámos um frigorífico ao vendedor Jorge. Apesar de o informar que o corte de água estava debaixo da pia, ele nunca nos disse que a Fábrica de Aparelhos não instalaria uma linha de água quando o corte de água estivesse debaixo da pia. Na verdade, ele levou o nosso pedido de uma linha de água de 30 dólares, pois pensávamos que a linha seria instalada. Quando o pessoal da entrega nos informou que não iria instalar a linha de água, fomos até a loja e conversamos com o gerente Terry. Ele disse-nos que o tipo da instalação nos telefonaria e instalaria a linha de água; o Terry colocou uma ordem de trabalho. Depois de não ter notícias do tipo da instalação após alguns dias eu liguei para o Terry e ele colocou novamente a ordem de serviço. Nunca tivemos notícias do cara da instalação. A linha de água chegou na entrega em um pacote rasgado e eu tenho que me perguntar se nos venderam uma linha usada. Tivemos uma linha instalada por um encanador licenciado e a linha Appliance Factory não serviu para nada. Sentimos que o Jorge mentiu por omissão e que o Terry nos estava a pressionar, liguei novamente para falar com o Terry; o Jorge atendeu o telefone do showroom. Ele afirmou que a Appliance Factory nunca instala linhas de água quando o desligamento é por baixo da pia e que eles não pagariam pelo encanador licenciado. Eu não falei com Terry.Jorge nos disse que iríamos receber um cartão presente VISA ou Mastercard de $40 em 4-6 semanas após a venda. Espero que ele estivesse nos dizendo a verdade. Estamos procurando por outro aparelho de cozinha, mas não vamos fazer compras na Appliance Factory por falta de confiança. Eles fizeram uma venda mas perderam um cliente.

Estou a escrever isto devido à minha grande experiência em lidar com o gerente Jorge Rodriguez. Eu nunca estive na loja, mas estava fazendo compras on-line e o Jorge me ajudou a conseguir um ótimo negócio em uma geladeira para a minha garagem. Quando a geladeira chegou, havia alguns pequenos problemas com a gaveta e faltavam alças na geladeira. Fiquei desapontada até falar com o Jorge e ele, sem hesitar, arranjou-me as pegas que faltavam e substituiu a gaveta partida. Ele é um homem de palavra e eu recomendaria ir ter com ele para futuros negócios.