David Silva: Atenção ao cliente e profissionalismo

Gonçalo Machado: O preço do petróleo com quedas vertiginosas e o preço dos combustíveis mantém-se inalterados. Esta entidade existe para quê?

A minha mulher e eu parámos para encontrar novas portas de entrada para uma remodelação da casa. Tínhamos parado em Menards, Devines e Lowes com pouca sorte para encontrar portas para os nossos tamanhos ímpares. Estávamos muito frustrados desde que tínhamos escolhido portas em Lowes e estávamos prontos para comprar até que nos avisaram que teria de ser uma encomenda especial devido às aberturas grosseiras. (Não queríamos ter de modificar as existentes.)Parámos em HD e voltámos ao help desk das Portas/Windows onde tivemos o prazer de trabalhar com a Brenda Rodriguez. Ela estava PRESENTE! Ela acabou nos aconselhando por 5 horas em 2 dias para ter certeza de que conseguimos o que queríamos e eles se encaixam no nosso orçamento. Ela foi uma das pessoas mais pacientes com quem eu já trabalhei. Durante as 5 horas em que mudámos de ideias repetidamente ou pedimos uma variante diferente e ela marchou com um sorriso e não com uma queixa. Foi uma alegria trabalhar com ela. No final conseguimos encomendar as portas exactas que queríamos abaixo do orçamento. Nosso único arrependimento é que eu parei no terceiro dia para finalizar o pedido e pagar as portas, mas quando a Sra. Rodriguez não estava lá eu acabei pedindo através de outra pessoa. Não tenho certeza se isso afetou negativamente a Sra. Rodriguez - espero bem que não porque ela foi incrível de se trabalhar com ela.

Estou a tentar contactar a loja há cinco dias! Eu finalmente consigo passar só para ter atitude! A rapariga recusou-se a deixar-me falar com o gerente e teve uma atitude horrível. Telefonei durante mais de uma hora para me dizerem que acho que o Greg Jones, está em teleconferência. O mínimo que você pode fazer é retornar as ligações Sr. Jones, você cobrou meu cartão instantaneamente, mas não pode atender o telefone! Th