Fomos com entusiasmo ao Queens Furniture para procurar um conjunto de sala de estar. No dia 19 de Abril encomendámos e pagámos um conjunto e foi-nos dito que seria entregue até 5 de Maio, o mais tardar. Quando chegou o 5 de maio, não estava aqui. O gerente disse-me que estaria aqui uma semana depois, a 14 de Maio. Hoje, 14 de Maio, foi-nos dito de manhã que a ETA era de 3 a 7. Agora são 21h e os móveis ainda não chegaram. Isto é horrível. Estamos tão decepcionados e realmente queríamos a nossa mobília na data original que nos foi prometida. Smh

O meu propósito da visita de hoje foi o de pegar numa encomenda on-line. Eu recebi uma saudação imediatamente amigável, pelo associado de vendas Senia.Eu expliquei que Id fez uma encomenda on-line e pode não estar pronto ainda. Depois de olhar para a encomenda, ela confirmou que não estava pronta, mas ela iria buscá-la e tê-la-ia à minha espera, assim que eu terminasse de fazer compras. Agradeci-lhe e dirigi-me ao departamento de pintura, onde (infelizmente não consegui o seu nome), fomos imediatamente atendidos pelos associados da pintura, pois estavam a trabalhar em equipa, para preencher uma encomenda de tinta. Uma vez que a nossa encomenda estava completa, voltámos ao serviço ao cliente e estou à procura do Senia, mas ele está a ajudar outro cliente, e ele continua a sorrir. Então o Hector ofereceu-se para nos ajudar e verificou-nos rapidamente. Todos hoje foram amigáveis, rápidos a ajudar e trabalharam com uma ética profissional de trabalho.