IKEA Lisboa: Grandes profissionais Trabalham também ao domingo.

Valter Almeida: Bom profissional, gosta do que faz.

Terrible serviço ao cliente!!!! Totalmente pouco profissional!!! Os trabalhadores são totalmente inúteis!!! Inventário desorganizado e incorrecto!! Eu tenho uma conta profissional com HD porque eu remodelo casas para viver. Mas comecei agora a fazê-lo aqui em Maui. Estou habituado ao profissionalismo das lojas Home Depot em Los Angels e devo dizer que o Maui Home Depot é decepcionante em comparação. Se você tentar chamá-los de tempos de espera são horrendos (mais de uma hora), ou seja, se alguém sequer pegar. Muitas vezes estou em espera por uma hora ou mais, ninguém pega e a fila fica escura. ZERO é a estrela do serviço de atendimento ao cliente por telefone. Se você ligar para eles para fazer uma encomenda, e tiver sorte de ter alguém no telefone, você será transferido 15 vezes, só para depois ser desligado. Isso aconteceu comigo hoje 4 vezes. Não estou brincando.Se você tentar fazer uma encomenda de portas ou janelas na loja, você vai notar que a única pessoa que pode levar a encomenda é muitas vezes no almoço ou já saiu e ninguém mais na loja pode levar essa encomenda. Fui à loja três vezes para encomendar uma porta de garagem, e não tive sucesso de cada vez pela razão acima. Se você tentar comprar um aparelho, a probabilidade de que ele esteja disponível em estoque é baixa, então você pode encomendá-lo. Para o fazer tem de se inscrever e esperar numa longa fila para poder obter assistência. Uma vez obtido o serviço, você descobrirá que a pessoa com quem você fala provavelmente não terá nenhuma idéia sobre o aparelho que você pergunta, então é melhor que você o encomende online e pule a espera. Foi o que eu fiz com o meu fogão eléctrico de vidro. As perguntas que tinha sobre o fogão ficaram sem resposta e acabei por pesquisar as minhas respostas online com o fabricante. O pessoal do departamento de electrodomésticos não tem qualquer formação. Se ligar para a loja e alguém atender e fizer uma encomenda, tenha em atenção que a probabilidade de essa encomenda NÃO estar completa é MUITO elevada. Eu encomendei um item por $4000, e o pedido que recebi estava faltando 4 itens, ou o total de 12 itens na lista. Muitas vezes quando tento obter um item que aparece disponível na loja, descubro que não está de fato na loja. Ao contrário, eu fiz um pedido e quando faltavam itens no pedido eu perguntei o que tinha acontecido. Eles responderam que os itens não estavam em estoque (por Grace - o chefe da entrega. Então, eu entrei na loja 15 minutos depois apenas para ver um monte inteiro do item exato que estava faltando, no shelve. Quando perguntei ao vendedor por que o item não estava em estoque em seu sistema de inventário, como estamos bem na frente dele, o vendedor não tinha explicação. Não só o serviço telefônico e o atendimento ao cliente é ruim, e a equipe não está treinada, mas o sistema de organização deles também não está funcionando claramente. Quem me dera poder dizer-vos que vão para Lowes, mas lá é ainda pior.

O meu aplicativo original foi agendado pela garantia Frigidaire. A empresa me ligou um dia antes do meu aplicativo e disse que precisava remarcar porque eles não tinham uma tecnologia disponível para preencher o aplicativo. Eles remarcaram uma semana depois. Quando chegou o dia desta aplicação, eles disseram que teriam de remarcar outra vez, pois uma emergência veio com o técnico e ele não seria capaz de o fazer. Por isso remarquei para uma semana depois. Nesta aplicação, o técnico apareceu mesmo. Ele esteve em minha casa 2 minutos (literalmente) eu disse a ele os problemas que eu estava tendo. Ele disse que teria de encomendar as peças. Escreveu num recibo que o motor do trado e o quadro de exposição deviam ser encomendados. Pediu-me para assinar o recibo. Depois disse que as peças seriam encomendadas e que eu receberia uma chamada para agendar uma aplicação de instalação. Uma semana e meia depois o representante da empresa telefonou para agendar o aplicativo. No dia deste aplicativo, o técnico me ligou às 15:20 durante a minha janela das 13:00 às 17:00 para me dizer que tinha uma emergência e que não conseguiria chegar ao aplicativo. Eu perguntei se havia alguma maneira da empresa dele enviar outro técnico? Quando me disseram que não, porque já era tarde demais no dia em que contactava o cliente, eu não tinha serviço. Expliquei que eles tinham perdido várias aplicações. comigo e o meu tempo era tão valioso quanto o deles. Então perguntei se eles estariam dispostos a pagar um técnico. horas extras para saírem. Eles não estavam dispostos a isso, então eu me conformei com um aplicativo afiado para as 15h do dia seguinte. Disseram-me que o técnico estaria à minha porta às 15:00. O técnico ligou-me às 14:54h para me dar uma chamada de 30 minutos antes. Então finalmente apareceu às 16:05h para realizar a instalação. Estou contente por não ter de pagar o dinheiro real por este serviço. Frigidaire deve realmente considerar o uso de uma empresa mais respeitável para realizar seus reparos de garantia.