Acabei de comprar um coletor manabloc por $215 na terça-feira passada e um encanador instalou-o corretamente e começou a vazar . Ligou para a loja e o funcionário me disse que nunca ouviu falar de um manabloc vazando, mas me disse para ligar para o Eric. Eu liguei e ele disse que assim que o produto sair da loja está fora de suas mãos, que eu preciso entrar em contato com o fabricante. Sem mencionar que gastei 325 dólares no total em peças para instalação. Liguei para o fabricante e eles disseram que terão de contactar o fornecedor para honrar a garantia de 10 anos. Basicamente eles estão jogando ping pong comigo, mas para levar o meu dinheiro foi tudo bom. Entretanto, eu ainda tenho um vazamento. Não estou pedindo nem mesmo os $ para trás, apenas para substituir o instalado para parar o vazamento.1/21/18Na questão acima, eu tenho mandado e-mails para frente e para trás e ninguém quer assumir a responsabilidade do porquê do produto ter vindo com um vazamento para o fabricante. Eu vou substitui-lo, comprar um colector diferente, e todos de Lowes ou Homedepot. Não gaste o seu dinheiro na Ferguson, use a minha história como uma experiência de aprendizagem. Olha o que eles dizem na resposta "o problema foi resolvido", não é verdade.

Esta empresa carece de competências pessoais e de um serviço ao cliente básico e comum. Deixei o meu Vácuo Dyson para reparo 12/05/2019. Foram 11 semanas e vários telefonemas para uma atualização. Ouvi dizer que leva algumas semanas, a peça é encomendada, de volta encomendada, aqui, não aqui e tudo o que está no meio. O que eu não ouvi foi: Agradecemos sua paciência ou Pedimos desculpas pelo atraso. Liguei novamente e tive a desagradável experiência de falar com o Josh cujo tom foi defensivo, sem desculpas e me disse que a peça está em ordem, a loja está fechada e eu posso pegar meu vácuo ainda defunto na segunda-feira. 11 semanas, nem uma única chamada de cortesia, atualização do status ou desculpas por mau atendimento.