O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Tudo pronto para pedir parte e depois colocar em espera por 23 minutos. Tive que ligar três vezes antes de ser posto em contacto com alguém que me pudesse ajudar. (Obrigado, Lee). O recibo mostra um número de peça diferente do que eu pedi. Ficarei espantado se não tiver de voltar com os meus 10 cêntimos. É de admirar que a Sears esteja a lutar para se manter relevante!

Os tipos que entregaram e instalaram os meus aparelhos. Nós somos óptimos. Certificaram-se de que a minha casa estava bem cuidada enquanto os traziam. Eles também ficaram por aqui enquanto eu brincava com o bebedouro para ter a certeza que estava a funcionar bem. A pessoa a quem compramos nossa suíte de eletrodomésticos KitchenAid também foi incrível. Ele nos deu muito e nos ajudou a decidir sobre o centro de bebidas certo para completar nosso conjunto.

A política de reembolso de 30 dias é enganosa. A última linha diz Itens Não Devolvidos - Itens Usados. Como se toma a decisão de devolvê-lo ou não sem utilizá-lo pelo menos uma vez? A política é ilógica. Então, para acrescentar insulto, eles se oferecem para ter outra seção do Appliance Direct para que você compre de volta o novo item a muito menos...que tipo de programa/scam é esse? Meu pai idoso não foi informado verbalmente sobre a política de devolução e o vendedor não o fez assinar seu próprio aviso de recebimento, mas um dia depois (depois de usar a lavadora uma vez resultando em uma cozinha inundada devido a uma questão de canalização que ele discutiu com eles que dita o tamanho da unidade/características que ele precisava), eles não irão devolver/reembolsar a lavadora. Tecnicamente não há nada de errado com a máquina de lavar, portanto não há motivo para reclamar contra a garantia do fabricante. O pessoal de vendas deve informar diretamente a todos os compradores da política de não retorno e assegurar que o reconhecimento seja assinado ... especialmente um homem de 87 anos de idade cuja renda é limitada e tem um problema de encanamento discutido com o vendedor. Eu não recomendaria Appliance Direct a ninguém; vá à Sears, Home Depot ou Lowes que vendem os mesmos produtos por preços semelhantes e estão comprometidos com a Satisfação do Cliente, honrando as devoluções se uma unidade não funcionar para o cliente.