David Claro: Experiência geral com o Banco não é má, mas com este balcão em particular....

Maria Borges Castro: Atendendimento muito pouco profissional e com graves falhas.

Encomendei itens e seleccionei para a recolha e testemunhei a pior forma absoluta de liderança e gestão operacional. Havia um cara que cuidava sozinho das devoluções, da entrada da multidão na loja e da entrega no calçadão. Seria mais rápido para mim estacionar meu carro, sair, ficar na fila por 20mins e ir para dentro e comprar meus produtos em vez de fazer pedidos online e fazer a coleta na calçada. Foi uma experiência inacreditável. Havia cerca de 10 carros atrás de mim à espera da recolha e vimos como a Best Buy se debatia. A má liderança e gestão é o problema com o mau serviço que eu e tantos outros recebemos hoje.

Mesmo com a loucura de tudo o que acontece hoje no mundo, todos na loja foram muito educados e dispostos a ajudar, até mesmo os clientes que fazem compras foram da mesma forma. É bom quando alguém pode entrar numa loja à procura de botões auriculares sem fios e ele recebe muita ajuda e boas informações úteis ao mesmo tempo.

Fui obrigado a falar com o gerente. A funcionária que estava sendo rebaixada era uma mulher de cor muito simpática, os comentários depreciativos vieram de uma que era caucasiana, não sei por que alguém poderia dizer as coisas que ela fez contra um colega de trabalho, não quero sugerir que isso foi por motivos raciais, mas como caucasiana fiquei simplesmente horrorizada com os comentários das mulheres, nunca mais vou entrar nesta loja!!!!!!