Se eu tivesse que dizer uma palavra. Abismal. Encomenda de recolha no passeio e ninguém saiu, então tive que esperar para entrar na loja para ficar na fila novamente no Serviço de Atendimento ao Cliente para ser avisado...isto é uma encomenda no passeio. O tipo do Serviço de Apoio ao Cliente da recepção também teve atitude comigo e disse que não podemos controlar o Covid. Você está certo, você não pode, mas quando eu fui a outros 5 grandes varejistas entre lá e do outro lado da rua e seu processo é de longe 5 vezes pior do que qualquer outro... Eu vou pensar muito antes de eu pisar nesta loja novamente.

Grande valor em uma tv pequena, mas a pickup na calçada foi uma piada absoluta, mais de 2 horas de espera, antes de uma viagem bem sucedida para dentro para conseguir uma manjedoura de atendimento ao cliente cortês para ajudar e pegar meu produto e me colocar no meu caminho. O verdadeiro problema para mim foi o e-mail do BB que dizia 25 minutos de espera, que podia ser mais longo se os clientes estivessem ocupados? Que tal estabelecer um tempo de espera realista para que um cliente saiba que a entrega do seu produto no seu carro não se perdeu ou mesmo está a ser tratado? A confusão diminuiu, mas estou muito satisfeito com a compra online. A minha classificação teria sido de 5 se não fosse o fiasco da pickup do passeio.