Desde pequena, adorava vir ao Home Depot e ver todas as Big Machines, como eu as chamava. Embora eu não tivesse permissão para entrar nelas, eu me esgueirava para os tratores e fingia que estava dirigindo-as. Vir aqui e passar pela seção Big Machine me lembra quando eu costumava vir com o meu pop.The floor staff at the Home Depot in Fairfax, VA era amigável e prestativo, me lembra porque eu gosto de vir aqui; você sempre pode encontrar alguém com um sorriso no rosto pronto para te ajudar. O pessoal da frente deve ter sido curto porque havia um pouco de espera para verificar, mas a sua linda caixa alegra a espera. Obrigado à equipa por tornar a minha experiência de compras fantástica!

Não é a experiência a que estou acostumado na sua loja Home Depot média. A balconista foi útil no início, mas quando a revisitei ela ficou muito desdenhosa e se recusou a entender porque eu estava procurando um determinado produto. Normalmente vou ao Home Depot para obter conselhos de especialistas e agora estou muito apreensivo sobre o uso de tais conselhos, pelo menos a partir desta loja em particular. O que mantém a Home Depot no negócio é o atendimento especializado ao cliente e as interações amigáveis com o cliente. Os preços são mais altos do que os de outras lojas, mas eles permanecem no negócio porque proporcionam uma conveniência para os proprietários, empreiteiros e hobbistas. Home Depot só deve contratar pessoas que são pelo menos um pouco conhecedoras sobre casa, Jardim, ou outra carpintaria / encanamento / aparelhos ou áreas de Home Improvement. Que bom é um empregado que é Hell Bound para ajudá-lo se eles não têm nenhum conhecimento sobre como o produto realmente funciona? Não estou pedindo a alguém para ter um Ph.D, mas um pouco de Educação sobre os produtos e serviços que eles vendem não faria mal. Como uma pessoa que trabalhou no varejo, atendimento ao cliente e vendas, eu diria que essa experiência foi tão sombria que quem administra esses funcionários em particular não só deveria ter vergonha, mas deveria procurar se educar sobre como contratar uma força de trabalho diversificada e conhecedora. Eu não voltarei a usar este local específico do Home Depot nunca mais.