Estou a dar-lhes 4 estrelas pela razão de me obrigar a pagar mais no envio para uma troca que tive de fazer. Eu comprei um teclado através deles online, e uma coisa sobre o teclado é que ele tem uma cor mudando a iluminação traseira para ele. Bem, infelizmente uma das teclas estava com defeito, parecia mais uma falha do fabricante do que qualquer coisa que eles fizessem honestamente. Não há problema, eu pensei, vou apenas fazer uma troca rápida então. Bem, eles não o tinham na loja, e inicialmente o que eles queriam que eu fizesse era encontrar outro teclado que eu gostasse. Claro que eu queria o teclado que comprei originalmente, e potencialmente se eu tivesse encontrado um que fosse mais caro. Então eu acredito que teria que cobrir a diferença entre os dois teclados como resultado. Uma coisa a notar também é que eu comprei o teclado à venda, então se eu quisesse algo do mesmo calibre, eu teria que gastar ainda mais dinheiro. O que me irritou foi que, como parte de simplesmente querer a mesma coisa que eu já tinha comprado, teria que ser entregue novamente. É justo, bem, quando eu originalmente comprei veio com entrega gratuita de 2 dias. Desta vez, quando me encomendaram na loja, teriam sido 8 dias. Comigo a ter de pagar mais para o ter em 2 ou 3 dias, o que acabei por fazer, pois o meu teclado actual está gasto e precisa de ser substituído o mais rápido possível. Então agora eu tinha que pagar um extra por algo que eu já tinha comprado, o que para mim não está certo, pois eu estava simplesmente trocando-o por um novo, pois o que eu recebi estava com defeito, caso contrário o associado com quem eu lidava era muito compreensivo e gentil. Junto com eles eles honraram o preço original que eu paguei por ele. Eu só queria que a Best Buy honrasse as mesmas taxas de envio. Quando você faz uma troca por um produto defeituoso, em vez de fazer você esperar mais tempo por ele, ou pagar um extra para recebê-lo mais cedo.

Sabe absolutamente como agradar ao cliente para ficar feliz de fazer compras neste local de quatro pontos. Eu sou um pró-membro por quase 20 anos deste local. Recentemente tive problemas com sacos de cimento que me fizeram mal. Eu falei com o velho magricela do balcão de atendimento ao cliente, mas ele ignorou completamente a minha preocupação. Falei com amigos e colegas e eles me recomendaram para falar com um gerente chamado "CHARLES" algumas semanas depois. Depois de mostrar provas ao Charles e sem qualquer hesitação, ele substituiu estas poucas malas más. Eu gostaria de agradecer ao Charles para me fazer sentir que o Home Depot se importa. Home Depot tem a sorte de ter você e um cliente como eu sempre felizes em tê-lo. Obrigado!