Antonio Martins-Mourao: O Dr Cardoso Ribeiro e a sua equipa oferecem um servico profissional, eficiente e humano, com quem e' possivel estabelecer uma relacao duradoura - este ponto pareceu-me essencial. Para clientes como eu, que vivem no estrangeiro e necessitam de um apoio e consultoria em Portugal, achei estes servicos extremamente uteis e, portanto, recomendaveis. Muito obrigado.

Yassine Abd: chaleureuse reception et bonnes services

Eu precisava de um cinto para a minha máquina de secar GE, e no sábado não menos. Eu já comprei da Marcone antes e sempre fiquei satisfeito. Aos sábados, das 8h às 12h, acordei e comecei a ligar imediatamente às 8h. Recebi uma mensagem dizendo que eles estavam ajudando os clientes, liguei por uma hora, a mesma mensagem. Depois, eu era colidido a um voicemail central em algum outro estado e me pediam para deixar uma mensagem, depois alguém me ligava de volta. Eu nunca recebi a chamada de volta, não sabia para onde a minha chamada estava a ser encaminhada, quais eram as horas deles ou se eles estão mesmo no sábado. A minha única escolha era conduzir os 35miles da minha casa até à loja, esperar que eles tivessem o papel e seguir em frente. Quando eu estava na loja, eu disse ao cara, seus telefones não funcionam. Ele ignorou meu comentário, eu não vi multidões de clientes como eu esperava ver, não havia nenhum, considerando que a mensagem dizia que eles estavam ocupados ajudando os clientes. Eu não sou um cliente? Agradeço que eles tinham o papel, e eu pude comprá-lo. Mas e se eu tivesse feito a viagem de ida e volta de mais de 70 milhas sem nenhum papel? Eu sinto que você deveria pelo menos responder, me colocar em espera, ou o que quer que seja para que eu possa confirmar que você tem o papel. Mas levar-te a um voicemail central com horas desconhecidas é inaceitável.

Ficou tão desapontado, que foi comprar alguns moldes para acabar de construir prateleiras no quarto dos meus filhos. Parei 4 empregados para perguntar se podiam cortar a madeira para mim, pois só precisava de uma peça de 1,80 m. Todos eles me disseram que não era o departamento deles. Também os mandei chamar alguém 3 vezes, sem sucesso. Eu estive lá por mais de 30 minutos esperando por alguém, nunca recebi um serviço tão pobre e sou um urselfer e visito a cadeia deles frequentemente. Esta não foi a primeira vez que eu lidei com este local e já tive problemas com isso antes. Eu não recomendaria este local se você estiver precisando de atendimento ao cliente.