Esta revisão é baseada no desempenho do Richard em Eletrodomésticos na loja Overland Park. Graças ao Richard, a Sears ainda pode conseguir uma venda num congelador que encomendei online em Julho de 2020 com uma primeira data de entrega prevista para 4 de Agosto, depois 4 de Setembro e depois 5 de Outubro. O Richard descobriu que o meu registo indicava que a data foi mudada para 29 de Outubro no dia 29 de Setembro e a Sears iria notificar-me. Isso nunca aconteceu. Então, graças novamente ao Richard, ele está pesquisando alguns freezers verticais com uma data de entrega confirmada. Fiquem atentos ao resultado.

Má assistência ao cliente. Comprei uma caixa de ferramentas e peguei na loja neste local, mas faltava a chave e a caixa de ferramentas está trancada. Notei uma etiqueta na caixa de ferramentas que parecia ter sido empurrada para dentro, mas era um saco de chaves vazio. Liguei para a loja e a garota que atendeu o telefone me perguntou "então o que você quer que eu faça!?!?". Pedi para falar com um gerente e acho que sendo a porteira do HD recusou e ela me disse bem que só estava tentando "descobrir o que eu preciso". Disseram-me então que eles não têm chaves para caixas de ferramentas. Agora, ter de passar pelo Husky só para ter o problema resolvido.