As mulheres do espelho que eu estava comprando me disseram para embrulhá-lo. O papel de embrulho estava bem ali no balcão, então eu disse: "Você poderia embrulhar isso para mim?" Um tipo disse-me: "Bem, dizem que é melhor levar as coisas como estão, mesmo que seja um candelabro." Depois ele mostra que estava irritado com um telefonema de um cliente a perguntar sobre os preços. Ele sai do telefone para reclamar que eles querem que ele faça o trabalho por eles. Eu disse: "Talvez eles sejam de fora da cidade." Ele disse: "Não, eles são apenas preguiçosos." Reclamar de um cliente para outro é imaturo e pouco profissional. Ele embrulhou o meu espelho e eu disse: "Bem, estamos a caminho de Jacksonville." Vejo que conduzimos quase duas horas e vi outras coisas em que estava interessado, mas na próxima semana, quando for visitar o meu filho ao hospital em Cullman, não voltarei como tinha planeado.

A pior experiência que já tive com qualquer compra que tenha feito. Comprámos uma secção, um suporte de TV, 82 na TV, e uma barra de som. Eles estavam atrasados na entrega do stand, da TV e da barra de som. Era suposto a entrega ser feita em 6 semanas. Agora está programado para um prazo total de entrega de 18 semanas. O procedimento de entrega acima do prometido é o procedimento operacional normal do Big Sandy. Forneceu uma ladainha de desculpas para a falta de seguimento. Além disso, eu comprei o plano de proteção para a TV. Agora tem um problema na tela e nós colocamos uma ordem de trabalho e nós deveríamos ser contatados e colocados no horário o mais rápido possível, já passou uma semana e nenhuma chamada de retorno. Muito mau processo de negócio e serviço. Não tenho ninguém para culpar a não ser eu mesmo... Eu devia ter confiado nos meus instintos quando eles se atrasaram da primeira vez e devolvi a ordem. Tive a forte sensação de que não foi um erro de uma vez e Big Sandy foi apenas um negócio mal executado.