Quando entrar para comprar um telemóvel. O funcionário de telemóvel com quem lidei não sabia nada sobre a promoção que estavam a oferecer. Eu tive que acompanhá-lo até a tela e também mostrar para ele no site. Ele ligou para outro funcionário que conseguiu lidar com isso. Eles então determinaram que não tinham o telefone em estoque. Foi encomendado para recolha na loja Buckhead (mostrou 2 unidades em stock). Eles disseram que se recebessem um e-mail em uma hora ou mais para pegá-lo. A encomenda foi feita por volta das 11 da manhã. Sou paciente, mas nem todos os e-mails foram enviados. Por volta das 20h recebo um e-mail a dizer que a minha encomenda foi cancelada. Liguei para o número de apoio por volta das 8:30 (a loja já estava fechada nessa altura). O tipo adivinhou que tinham cancelado a encomenda porque provavelmente estavam esgotados, mas depois ofereceram-se para voltar a colocar a encomenda. Perguntei-lhe se cancelaram porque estavam em ruptura de stock, não seria provável que esta encomenda também fosse cancelada. Ele disse que provavelmente seria cancelada! A sério? Porque é que ele faria uma coisa dessas. Eu disse que se ficasse contente de o ter enviado de qualquer lado. Ele disse que era outro departamento e deu-me outro número para ligar. Por causa da promoção, foi um bom preço. O incómodo não vale a diferença de preço em comparação com a facilidade de encomenda e entrega de um concorrente muito grande. Gosto de os apoiar, mas provavelmente não voltarei a comprar melhor.

Estávamos no meio de terminar nosso porão e remodelar uma nova casa, então passamos muito tempo aqui recentemente. A grande maioria dos funcionários é útil e conhecedora. Gosto de gritar especificamente a mulher no departamento de pavimentos que ela é tão útil e conhecedora, bem como os dois homens no departamento de aparelhos. (Sou péssimo com a lembrança de nomes ou com o nome específico deles).