Eu encomendei um congelador online. A viagem desde minha casa foi de cerca de 45 minutos. Enquanto estava a caminho, recebi um e-mail a dizer que o item estava pronto. Ao chegar, encontrei muitas vagas de estacionamento disponíveis que foram designadas para o levantamento do cliente. Respondi ao e-mail que eu estava na loja. Duas opções foram dadas: esperar no meu veículo, ou ir para dentro para o atendimento ao cliente. Eu optei por entrar. Fui atendido quase imediatamente. Pediram-me para mudar o meu camião para a frente, junto à entrada. Dois cavalheiros trouxeram o congelador para fora e carregaram-no para o meu camião. Eu amarrei-o para uma viagem segura até minha casa. Todos os recibos são tratados através das transacções por e-mail. Quando cheguei em casa, descarreguei o congelador e encontrei-o para funcionar como esperado.

O serviço de atendimento ao cliente Best Buy vendeu mais de 2.000 em cartões presente a alguém que tinha roubado o meu cartão. A pessoa até teve que fazer 5 transações porque o banco e a Best Buy tem uma política corporativa de cheques em vigor para impedir fraudadores. Mas quem quer que estivesse no registo não executava o cartão com a máxima denominação possível! E a propósito, é claro que não oferecem devoluções ou suporte de qualquer forma, mesmo que o fraudador tenha sido pego. É por isso que as lojas online estão lhe batendo: melhor segurança, atendimento ao cliente e mais comodidade no meu top 3 e você é vencido em cada categoria.